Direccionamiento Estrategico

DIAGNOSTICO ESTRATEGICO
INGENIERIA Y SUMINISTROS S.A.S

CAROLINA CABEZA CONTRERAS
JOHANA JAIMES GELVES
JULIANTH ANGARITA RAMIREZ
SUSANA RAMIREZ SUAREZ

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
ESPECIALIZACION GERENCIA COMERCIAL
UNIVERSIDAD DE LA SABANA

INTRODUCCION

INGENIERIA Y SUMINISTROS S.A.S, fue creado bajo la actividad de compra y venta de materiales eléctricos, industriales yresidenciales en Cúcuta.

CAPITULO 1

CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN

1.1 Reseña histórica de la empresa

Inicia sus operaciones el 28 de mayo del 1996, en la ciudad de San José de Cúcuta (N.S), con los empresarios JESUS FERNANDO RAMIREZ de profesión Ingeniero Electricista y HEBERT GIOVANNI SANTIAGO de profesión Administrador de Empresas, que constituyeron una sociedad Ltda. con elnombre de INGENIERIA Y SUMINIsTROS LTDA, con el fin de suministrar materiales y equipos eléctricos a entidades regionales, nacionales y estatales. El 15 de Junio del 2004 se transforma en una sociedad Anónima y el 03 de enero del 2012 se transformó en S.A.S.

A lo largo de estos 16 años de funcionamiento INGENIERIA Y SUMINISTROS S.A.S ha logrado posicionarse entre las mejores 100 empresas anivel nacional y cuenta con proveedores de reconocidas marcas y productos certificados por las normas del CIDET y RETIE, quienes respaldan sus productos brindando capacitaciones a nuestro personal y clientes.

3.2 DESCRIPCION DE LA EMPRESA.
Es una empresa enfocada en la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes, en asesoría y suministro de materiales y equipos de ingenieríadel sector eléctrico, con su excelente personal, garantizando el cumplimiento de parámetros legales, la rentabilidad de los accionistas y la seguridad de los trabajadores, para lo cual se identifican y valoran los riesgos de las actividades, prevenir accidentes y enfermedades ocupacionales.

Además se compromete a asignar los recursos necesarios para el logro del mejoramiento continuo enfocadoal servicio al cliente y a los lineamientos de seguridad y salud ocupacional.

3.2.1. Misión
En INGENIERÍA Y SUMINISTROS SAS, trabajamos con pasión y fe, brindando soluciones líderes en asesoría y suministro de materiales y equipos de ingeniería, con énfasis en el sector eléctrico, para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, con base en:

* Transferenciade nuestra experiencia y conocimiento, generando valor a sus proyectos de energía.
* Apoyo en alianzas estratégicas con proveedores de reconocido prestigio global, para garantizar a nuestros clientes el oportuno suministro de materiales con elevados estándares de calidad y precios altamente competitivos, procurando la configuración de una base estable y permanente de clientes fieles.
* Unequipo de colaboradores comprometidos con la productividad y la excelencia en el servicio, base de la generación de la rentabilidad necesaria para su crecimiento, el de nuestra empresa y sus accionistas.

3.2.2. Visión

Para el año 2015 estaremos en el pensamiento de nuestros clientes como la mejor opción de marca en sus proyectos de energía, siendo partícipes del crecimiento exitosode nuestro talento humano y nuestros clientes; contribuyendo al mejoramiento económico y social del país.

3.2.3. Principios y Valores Corporativos.
* Honestidad
* Transparencia
* Respeto
* Responsabilidad
* Compromiso

3.2. Estructura organizacional – Organigrama

3.3. Objetivos generales y estratégicos.

3.4.4. Objetivos Generales.* Mejorar los niveles de satisfacción de nuestros clientes, usuarios y demás beneficiarios de la empresa, a través de la prestación eficaz y eficiente de los servicios.
* Asegurar la competencia del personal, para el cumplimiento de los objetivos y estrategias de la empresa.
* Desarrollar una cultura organizacional enfocada a la disminución de los índices de accidentalidad y...