Dirección Y Control

Dirección y Control

6.1 La dirección y su importancia

La dirección es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del personal a través de la motivación, la toma de decisiones, la comunicación y el ejercicio del liderazgo.
6.2 El proceso de dirección
Elementos:
Comunicación : transmite y recibe la información necesaria paratomar decisiones, planes y actividades.
Motivación : comportamientos, actitudes y conductas del personal para trabajar eficientemente y de acuerdo con los objetivos de la empresa.
Liderazgo :poder, autoridad, supervisión, delegación y el mando
Se elige la alternativa optima para lograr los objetivos de la organización.
6.3 Toma de decisiones
Tiene repercusiones en cuanto utilidades, el producto yel personal, y a los proveedores, clientes, entorno, economía, etc.
Las decisiones poseen un efecto multiplicador que a su vez origina efectos no solo en las áreas de la organización, sino en diversos segmentos del entorno tales como los clientes, el personal y la sociedad.
Que se fundamente en un proceso lógico y racional y en una serie de técnicas que permitan evaluar objetivamente el entorno.Se trata de seleccionar la alternativa optima
Proceso:
Definir problemaplanear alternativasanalizar repercusionesevaluar costo-beneficio.

6.3.1 Etapas de la toma de decisiones

6.3.2 Definición y análisis del problema
De una correcta definición del problema, depende el planteamiento de alternativas adecuadas de solución.
Lineamientos:
Basarse en información correcta
No confundirproblema con causes ni efectos
Aplicar técnicas para definir las causas
Definir parámetros, variables y restricciones.
Técnicas para identificar y definir el problema son:
Tormenta de ideas, Delphos y las herramientas de Ishikawa.
6.3.3 Determinación y selección de alternativas
Se elige la optima de acuerdo con el costo-beneficio.
Resultados de cada alternativa deben ser evaluados con relación a losresultados esperados y los posibles efectos.
Minimizar riesgos, estableciendo estrategias alternas para el caso de que la alternativa elegida no resulte de acuerdo con lo planeado.
6.3.4 Implantación
Establecer actividades para implantarla
Programa de acción
6.4 La Motivación
La motivación es una de las labores mas importantes de la dirección, a la vez que la mas compleja, pues por medio deesta se logra que los colaboradores ejecuten el trabajo con responsabilidad y agrado.
Obtener compromiso y lealtad del factor humano.
Teoria de la Jerarquia de las necesidades de Maslow
6.4.1 Jerarquía de las necesidades de Maslow
Cuatro necesidades básicas y una de crecimiento que son las siguientes:
I. Básicas:
Fisiológicas: aquellas que surgen de la naturaleza física del ser humano. Ej:alimento y vivienda.
Se satisfacen a través de sueldos y prestaciones
De seguridad: la necesidad de no sentirse amenazado
Empleo estable
De amor or pertenencia: necesidad de ser amado y pertenecer al grupo. Deseos de relaciones afectivas con las demás personas
Reconocimiento: necesidad de confianza en si mismo, el deseo de fuerza, logro, competencia y la necesidad de estimación ajena, que semanifiesta en forma de reputación, prestigio, reconocimiento, atención, importancia, etc.
II. Crecimiento
Autorrealización: El deseo de todo ser humano de realizarse por medio del desarrollo de su propia potencialidad

Estas se realizan en el orden que se nombraron

6.5 Comunicación y sus tipos
Comprende múltiples interacciones que abarcan desde las conversaciones telefónicas informales hasta lossistemas de información mas complejos.
Requerimos sistemas de comunicación eficaces.
Emisor: en donde se origina la información
Transmisor: fluye la comunicación
Receptor: recibe y debe entender la información
Tipos de comunicación:
Formal: se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de kis canales organizacionales. Por ejemplo: correspondencia, instructivos,...