Dirección de Empresas



CASO LARGO TEMA 3


RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

Realizado por:








1. Discute la definición de la visión y misión de NH Hoteles en función de las características que deben cumplir.

La misión representa la personalidad e identidad de la empresa, es decir, ¿quiénes somos? Y su formulación debe recoger la razón de ser de la empresa y por la que se justifica supresencia. Además debe ser estable en el tiempo y conocido a por todos los miembros de su organización, ya que sirve de cohesión entre todos los participantes. Se suele definir la misión como el campo de actividad de la empresa, identificar sus capacidades esenciales y el sistema de valores y creencias imperantes en la organización, esto es, la cultura, creencias, valores y filosofía. La misión de NHHoteles es una misión muy amplia que recoge la acertadamente la esencia de la empresa, habla en términos generales de sus creencias y valores. Además define el campo de actividad de la empresa como servicios de hostelería uniendo la parte hotelera con los servicios de restauración, e identificando sus ventajas competitivas en la eficiencia, posicionándose en una cadena hotelera innovadora y moderna,implicada en la gastronomía, cultura y desarrollo de sus empleados; y la sostenibilidad, con el firme propósito de seguir criterios de protección del medioambiente con el uso respetuoso de los recursos energéticos y utilizando productos con bajo impacto medioambiental.
La visión representa la imagen mental de la trayectoria de una empresa en su funcionamiento, por lo tanto, hace referencia a lapercepción actual de lo que será o debería ser, en definitiva, responde a la pregunta de qué queremos ser. La visión identifica la situación actual y la deseada, y marca la dirección a seguir por la empresa. Esta representación debe incorporar la idea profunda de triunfo que en el caso de NH Hoteles viene determinada sobre todo con su compromiso de sostenibilidad y su deseo de mejorar laexperiencia que viven sus clientes en sus hoteles. También es estable en el tiempo ya que su representación se puede tomar a lo largo del tiempo y a largo plazo. Y además, debe merecer el esfuerzo y el compromiso del personal en su consecución y lo plasma diciendo que quieren recompensar el tiempo que le dedican los clientes a la empresa, como deseando en un futuro que los clientes sigan estando ahí,apostando por la empresa.

2. Comenta las características e identifica de qué tipo son los objetivos estratégicos del Plan Director 2011-2013

Las medidas para alcanzar la visión se le ha llamado Objetivos estratégicos o algunos autores, retos empresariales. Responde a la pregunta de ¿cómo llegaremos a ser lo que queremos ser? Todos los miembros de la empresa deben estar implicados en estosobjetivos. Para que sean adecuados deben cumplir una serie de características que pasamos a comentar, así como su tipología:

Líneas estratégicas del Plan Director 2011-2013

Dotar de globalidad y transversalidad a todas las acciones en materia de realidad Corporativa. Características: específico, realista y fijado en el tiempo.

Potenciar la Acción Social con carácter global que desarrolle lamarca NH Hoteles como “Innovador Social”. Características: específico, realista, ambicioso, motivador, desafiante y fijado en el tiempo.

Apuesta por el Voluntariado Corporativo como vehículo de acción social y reputación interna. Características: específico, realista, ambicioso, motivador, desafiante y fijado en el tiempo.

Innovación sostenible como palanca de diferenciación de marca yfortalecimiento de la reputación. Características: específico, realista, ambicioso, motivador, desafiante y fijado en el tiempo.

Reforzar la comunicación NH responsable y sostenible como una apuesta por la comunicación global de los empleados, clientes y sociedad en general. Características: ambicioso, motivador, desafiante, específico, realista y fijado en el tiempo.

Los tipos de objetivo...