Dirección estrategica

Cap. 7 - COMPORTAMIENTO Y MOTIVACIÓN: ALGUNOS CONCEPTOS


Se ha desarrollado una psicología social centralizada principalmente en torno a la motivación y el liderazgo.
Los autores clásicos como Taylor conceptuaban la motivación a la mínima expresión. Se inspiraron en el principio del hedonismo, según el cual los hombres tratan de obtener el máximo beneficio a cambio de n mínimo esfuerzo...”los hombres sienten repugnancia por el trabajo, por el esfuerzo y por las responsabilidades implícitas. (Hombre económico).
Como reacción a este concepto surge el movimiento de relaciones humanas con el concepto de hombre social.


Motivación y teorías de las necesidades


Maslow: Una jerarquía de las necesidades

(diagrama ascendente)
• Necesidades fisiológicas
• Necesidades deseguridad
• Necesidades de pertenencia y de afecto
• Necesidades de estimación
• Necesidades de auto realización
El comportamiento se motiva por la búsqueda de la satisfacción de la necesidad que resulta más imperiosa en un momento dado.
Herzberg: La teoría de los dos tipos de factores (two factor theory)
• Factores Extrínsecos: Caracterizan el contexto en el que se lleva a cabo el trabajo (laseguridad del empleo y las condiciones de trabajo, las relaciones con los superiores, con los compañeros y los subordinados)
• Factores Intrínsecos: Son el contenido y entre estos se encuentran la naturaleza del trabajo, las posibilidades que ofrece de asumir responsabilidades, de progresar, etc.
Considera dos dimensiones distintas de la satisfacción:
a. Insatisfacción – no insatisfacción: Elgrado de insatisfacción está en función de los factores extrínsecos.
b. Satisfacción – no satisfacción: El grado de satisfacción está afectado por los factores intrínsecos (motivantes).
Desde este punto de vista los factores intrínsecos no son motivantes y en el mejor de los casos solamente pueden reducir el grado de insatisfacción.
Comparado con Maslow los factores extrínsecos se sitúan en labase de la jerarquía mientras que los intrínsecos en los niveles más altos.


Argyris: El individuo y la organización

Este autor lleva la discusión a un plano superior al afirmar que existe una incompatibilidad entre las estructuras organizativas típicas y las condiciones necesarias para el desarrollo de la personalidad de los individuos integrados en dichas estructuras.
La rigidez de lasestructuras frustra las necesidades de toda personalidad desarrollada.
Para evitar costos humanos es necesario concebir estructuras de autoridad y de actividad que permitan la expresión de potencialidades de los individuos.
Como hemos visto en algunas de las teorías de las necesidades, la concepción de la naturaleza humana en la que se basan e la del “hombre que se realiza”, que reemplaza laconcepción de los autores clásicos (Hombre económico) y la del movimiento de relaciones humanas “hombre social”.
Adoptando una perspectiva más matizada, Schein defiende la concepción del “hombre complejo”.

Schein: El hombre complejo
Esta teoría considera que la jerarquización de las necesidades es diferente de un individuo a otro.
Hay que abordar los problemas de motivación (y de satisfacciónde las necesidades) teniendo en cuenta las diferencias individuales.
Schein recomienda un enfoque contingente de dichos problemas y rechaza toda solución universal.

Motivación y teorías de los procesos
Teoría de las expectativas (expectancy theory)
Enfoque de Porter y Lawler
Según esta teoría los hombres efectúan elecciones en cuento a las conductas que adoptan en determinadas situaciones,que traerán como resultado la satisfacción de sus propias necesidades. Estos resultados son valorados de antemano en función de las necesidades específicas que han de satisfacerse (preferencias).
Factores que determinan la fuerza motivacional asociada a cada una de las conductas:
• La posibilidad subjetiva de conseguir el nivel de rendimiento. Esta probabilidad es una expectativa basada en...