Dirección estratégica de mastercard

Dirección Estratégica
Grupo 77
RESUMEN EJECUTIVO
MasterCard

1. Introducción
Se ha analizado la estrategia llevada a cabo por parte de MasterCard revisando la estrategia en busca en debilidades, así como para determinar cuáles son las nuevas oportunidades a aprovechar y en las que dirigir las acciones de la empresa. Para ello, se han analizado sus recursos y capacidad, se ha hecho unanálisis externo y se han revisado las estrategias corporativas y competitivas.
2. Conclusiones
Puesto que nos encontramos en un entorno de crisis económica, con un mercado internacional contraído, y con una posición de seguidor en los mercados donde compite actualmente por lo que se recomienda:
* Que se centre tanto en los países BRIC (Brasil, Rusia, India y China), como en otros países en víasde desarrollo con una población joven con el fin de hacerse con una posición de liderazgo en estos países que le de la posibilidad de alcanzar a Visa en el liderazgo mundial.
* Que haga alianzas con los gobiernos de estos países con el fin de poderse instalar en el sector público, puesto que a través de los gobiernos podrá acceder además de un nuevo público, a poder poner publicidad enmetros, universidades, etc.
* Que mantenga su estrategia de diferenciación tanto a nivel tecnológico (aprovechando la oportunidad de los smartphones) como a nivel más intangible (aportando una mayor sensación de afiliación social) a través de las redes sociales resaltando los valores de la velocidad y seguridad del servicio, así como la simplicidad. De este modo, podría acercarse a los jóvenes, quees una parte importante de su público objetivo.
* Qué continúe centrada en su actividad central y no se integre ni hacia atrás ni hacia delante, aprovechando al máximo los recursos de los que ya dispone. De lo contrario, correría el riesgo de tener un tamaño demasiado grande y que las capacidades de dirección y gestión que tienen actualmente no sean suficientes para llevar a cabo esta labor.* Que aproveche las altas tasas de paro para contratar a jóvenes trabajadores que puedan aportar nuevas ideas y nuevas formas de ver las cosas, puesto que el coste en salarios será inferior que el de contratar trabajadores con más experiencia.
* Que se concentre en la población joven que es más proclive a aceptar las nuevas innovaciones tecnológicas con mayor facilidad y que le permitirátener un mayor grado de fidelidad en el corto-medio plazo.

3. Análisis de la estrategia de MasterCard
MasterCard es una empresa norteamericana de servicios financieros. Es una de las empresas líderes en el servicio de pagos que ofrece un enlace económico con el uso de formas electrónicas de pago como alternativa al efectivo y cheques, cuyos clientes son las instituciones financieras, losnegocios, los comerciantes, los propietarios de las tarjetas y los gobiernos de todo el mundo. El objetivo de MasterCard es diferenciarse de los competidores y ofrecer servicios eficientes a sus clientes.
MasterCard se encuentro en un sector con dos factores que hacen atractivo al sector: la alta rentabilidad del sector y el crecimiento del mismo. Además, MasterCard compite con todas las formas depago, incluyendo las transacciones en papel, sistemas basados ​​en tarjetas de pago y las transacciones electrónicas tales como transferencias bancarias y pagos automatizados de intercambio de información. Dentro de la industria de las tarjetas de pago de uso general, compiten con Visa, American Express y Discover, JBC y Union Pay. Es un mercado muy concentrado ya que las tres primeras empresascontrolan el 96% del mercado. Hay que añadir que los teléfonos móviles son una amenaza, como producto sustitutivo, que puede convertirse en una oportunidad, por lo que MasterCard ya trabaja junto con Google en este tema. La compañía sufre cada vez más presión competitiva sobre los precios que cobra por parte el cliente final, por lo que tienen acuerdos comerciales con incentivos para promover...