dirección y control
Páginas: 2 (348 palabras)
Publicado: 10 de noviembre de 2014
INDICADORES
Son los intrumentos cuya aplicación nos muestra la tendencia y la desviación de una actividad sujeta e influencias internas y externas con respecto a una unidad de medida convencional.En la administración y evaluación por procesos, los indicadores fortalecen la autonomía de gestión, en virtud de que a través de la medición que realicen los responsables en los niveles de operaciónconocerán de manera inmediata la situación en que se desarrollan sus servicios y de tomar oportunamente las medidas correctivas o de preferencia preventivas, que mejoren su actuación y resultadosLos indicadores deben contar con las tres características siguientes:
CONGRUENCIA: Característica de la información que la hace coincidir en su forma y tamaño
CONSISTENCIA: Característica de lainformación estadística mediante la cual los datos se basan en los mismos principios y reglas particulares de cuantificación
CONFIABILIDAD: Característica de la información que el usuario acepta yutiliza para tomar decisiones basándose en ellas.
TIPOS DE INDICADORES.
INDICADORES DE EFICIENCIA: Son los que permiten determinar cuantitativamente el grado de cumplimiento de las metas en un períododeterminado
EFICACIA: = Resultados obtenidos/Metas programadas
La eficiencia es la capacidad de lograr los objetivos y metas programados con los recursos disponibles en un tiempo determinadoINDICADORES DE PRODUCTIVIDAD
Se utilizan para determinar el rendimiento de los insumos empleados en la consecución de una meta o en la ejecución de una tarea, en una unidad de tiempo.Productividad: Bienes o servicios producidos/ Insumos utilizados
La productividad puede medirse en función de los recursos humanos, materiales y financieros, sin embargo, no es siempre necesario utilizar lastres relaciones. El indicador se seleccionará en función del insumo mas relevante a considerar en el proceso que mida.
INDICADORES DE CALIDAD
Los indicadores de calidad persiguen dimensionar o...
Son los intrumentos cuya aplicación nos muestra la tendencia y la desviación de una actividad sujeta e influencias internas y externas con respecto a una unidad de medida convencional.En la administración y evaluación por procesos, los indicadores fortalecen la autonomía de gestión, en virtud de que a través de la medición que realicen los responsables en los niveles de operaciónconocerán de manera inmediata la situación en que se desarrollan sus servicios y de tomar oportunamente las medidas correctivas o de preferencia preventivas, que mejoren su actuación y resultadosLos indicadores deben contar con las tres características siguientes:
CONGRUENCIA: Característica de la información que la hace coincidir en su forma y tamaño
CONSISTENCIA: Característica de lainformación estadística mediante la cual los datos se basan en los mismos principios y reglas particulares de cuantificación
CONFIABILIDAD: Característica de la información que el usuario acepta yutiliza para tomar decisiones basándose en ellas.
TIPOS DE INDICADORES.
INDICADORES DE EFICIENCIA: Son los que permiten determinar cuantitativamente el grado de cumplimiento de las metas en un períododeterminado
EFICACIA: = Resultados obtenidos/Metas programadas
La eficiencia es la capacidad de lograr los objetivos y metas programados con los recursos disponibles en un tiempo determinadoINDICADORES DE PRODUCTIVIDAD
Se utilizan para determinar el rendimiento de los insumos empleados en la consecución de una meta o en la ejecución de una tarea, en una unidad de tiempo.Productividad: Bienes o servicios producidos/ Insumos utilizados
La productividad puede medirse en función de los recursos humanos, materiales y financieros, sin embargo, no es siempre necesario utilizar lastres relaciones. El indicador se seleccionará en función del insumo mas relevante a considerar en el proceso que mida.
INDICADORES DE CALIDAD
Los indicadores de calidad persiguen dimensionar o...
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