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INDICE Página

1. Reseña Histórica
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2. Misión y Visión
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3. Compromiso con el Medio Ambiente
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4. Normativas
4
4.1 Normativa de Seguridad
4
4.2 Normativa de Convivencia
5
4.3 Plano de instalaciones y vías de escape
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5. Directorio Telefónico
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6. Información Turística Pica
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7. Servicios Internos del Resort
91. Reseña Histórica

Resort Santa Rosa, es un centro recreacional de gran nivel que nace del sueño de la familia Cervellino Welsch, cuyo esfuerzo y sacrificio han hecho que este complejo sea uno de los proyectos turísticos más importantes que se hayan realizado en la Primera Región de nuestro país.


2. Misión y Visión Corporativas

Misión

“Brindar a nuestros clientes un serviciode alojamiento y estadía de calidad y excelencia, poniendo a su disposición una infraestructura de nivel superior y un agradable entorno natural apropiados para su descanso y esparcimiento”.

Visión

“Ser reconocidos a nivel nacional e internacional como el primer y más importante Resort Cinco Estrellas del Norte Grande de Chile”.















3. Nuestro compromiso con elmedio ambiente

Resort Santa Rosa desea manifestar a sus distinguidos clientes el compromiso que ha adquirido en cuanto a cuidar y preservar el medio ambiente, por lo cual les informa lo siguiente;

En el sistema de distribución eléctrica del recinto se han instalado diferentes equipos que facilitan una gestión adecuada y responsable en el consumo de energía, tales como centros de activación deenergía en cada habitación –que son accionados al momento de ingresar un pasajero– y lámparas de bajo consumo en gran parte del Resort.

Por otro lado, no se debe olvidar que una buena gestión medio ambiental dependerá de las personas que utilicen las instalaciones, ya sea como cliente o trabajador, por lo que se desprende que el cuidado del medio ambiente es una responsabilidad de todos.Le invitamos entonces a ser parte de este solemne compromiso con la siguiente sugerencia:

Si su permanencia en nuestro Resort es superior a un día, le otorgamos la posibilidad de elegir la frecuencia del cambio de sábanas y toallas, comunicándose oportunamente con el servicio de camareras. Así contribuirá en importantes aspectos como el ahorro de agua y una disminución en las descargas delíquidos con detergentes.










4. Normativas

4.1. Normativa de Seguridad

Con la finalidad de brindarle un servicio seguro, confortable y en armonía con las actividades que el Resort le ofrece y que usted pueda realizar, le solicitamos tener a bien considerar las siguientes normas de seguridad básicas:

4.1.1. A fin de resguardar el bienestar a personas con algún problema de saludy menores de edad, agradeceremos respetar las disposiciones que se encuentran indicadas al ingreso de las áreas de sauna e hidromasajes.

4.1.2. Con la intención que su estadía y la de los menores no se vea interrumpida por alguna emergencia en nuestras dependencias, los niños que ingresen a los juegos infantiles y sector de piscinas deberán hacerlo siempre a cargo y bajo la vigilancia de unadulto.

4.1.3. En relación a lo indicado en el punto anterior, solicitamos encarecidamente no ingresar artículos de vidrio y materiales similares a las áreas mencionadas.

4.1.4. Por disposiciones internas, el ingreso al salón de juegos está permitido sólo a mayores de 18 años.











4.1.5. El Resort cuenta con un programa de mantención y control dirigido a los equipos queestán instalados dentro de sus instalaciones. Esto nos permite brindarle un

servicio seguro, que resguarde vuestra integridad y el buen estado operativo de los artefactos, por lo cual le
agradeceremos no ingresar al recinto con artículos eléctricos como planchas, secadores de pelo, equipos musicales y tostadores de pan.

Hemos diseñado y puesto a su disposición un plano de las...