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DIRECTRICES DE AUDITORIA ISO 10011 – 2000

5.1 DEFINICIONES
ISO es la Organización Internacional para la Estandarización, que regula una serie de normas para fabricación, comercio y comunicación, en todas las ramas industriales.
Se conoce por ISO tanto a la Organización como a las normas establecidas por la misma para estandarizar los procesos de producción y control en empresas yorganizaciones internacionales.

La Auditoría puede definirse como un proceso sistemático para obtener y evaluar de manera objetiva las evidencias relacionadas con informes sobre actividades económicas y otros acontecimientos relacionados, cuyo fin consiste en determinar el grado de correspondencia del contenido informativo con las evidencias que le dieron origen, así como establecer si dichosinformes se han elaborado observando los principios establecidos para el caso.

Auditoría de Calidad es un Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el alcance al que se cumplen los criterios de auditoría.







5.2 OBJETIVOS
El objetivo de la auditoría es evaluar la suficiencia y efectividad de lasdisposiciones de calidad de una organización mediante la recolección y uso de evidencia objetiva, e identificar y registrar las instancias de no cumplimiento con las disposiciones de calidad e indicar, donde sea posible, las razones.
Normalmente se realizan las auditorías para los siguientes propósitos:
Determinar la conformidad o no conformidad del sistema de calidad con los requisitosespecificados.
Determinar la efectividad del sistema en el cumplimiento de objetivos.
Identificar la potencia para el mejoramiento del sistema de calidad.
Cumplir los requisitos regulatorios.
Para propósitos de certificación (registro) del sistema de calidad.
OBJETO Y AMPLITUD DE LA NORMA ISO 19011
Esta Norma Internacional proporciona orientación sobre los principios de auditoría, la gestión deprogramas de auditoría, la realización de auditorías de sistemas de gestión de la calidad y auditorías de sistemas de gestión ambiental, así como sobre la competencia de los auditores de sistemas de gestión de la calidad y ambiental.
Esta norma es aplicable a todas las organizaciones que tienen que realizar auditorías internas o externas de sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental o que gestionarun programa de auditoría.
La aplicación de esta Norma Internacional a otros tipos de auditorías es posible en principio, siempre que se preste especial atención a la identificación de la competencia necesaria de los miembros del equipo auditor.







5.3 BENEFICIOS
Beneficios de la Auditoría
- Dar confianza a la dirección
- Dar confianza a los clientes
- Detectar problemasoperativos
- Proveer oportunidad de mejora
- Proveer retroalimentación para acciones correctivas















5.4 CLASIFICACIÓN DE AUDITORIA
Las auditorias de Calidad pueden ser internas o externas, y no necesariamente tienen que cubrir la totalidad del Sistema de una vez, sino que pueden cubrir elementos del mismo.
Tipos de Auditoría
1.- Auditorias Internas
Es importante parala empresa comprobar la efectividad de su Sistema de Calidad, siendo la propia empresa quien investiga sus propios sistemas, procedimientos y actividades para cerciorarse que son adecuados y que se cumplen.
Proporcionan información de si sus políticas están siendo cumplidas, de si los sistemas son tan eficientes y efectivos como deberían ser y si se precisa algún cambio. Pueden establecer unalínea de comunicación por toda la compañía y convertirla en un gran elemento motivador.
2.- Auditoria externa
Es la auditoria desarrollada por una empresa sobre sus propios suministradores o subcontratistas, o que realiza un cliente sobre ella.
3.- Auditorias por Tercera Parte (auditoría externa; por ejemplo de certificación).
Es la auditoria externa efectuada por un organismo independiente de...