Directrises para la gestion de calidad

Las directrices para la gestión de calidad en cuanto a  Política de Calidad se refieren,  indican que:

1.- la Política de Calidad y sus objetivos deberian estar documentados y pueden estar en undocumento independiente o estar incluidos en el manual de calidad.

 2.-Cuando la organización elige incluir la Política de la Calidad en el Manual de Calidad, éste  puede incluir una declaración dela Política y los objetivos de la calidad. Las metas de la calidad reales para alcanzar esos objetivos pueden estar especificadas en otra parte de la documentación del sistema de gestión de calidadcomo lo determine la organización. La Política de Calidad debería incluir un compromiso para cumplir con los requisitos y mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de calidad.

3.-Losobjetivos se derivan habitualmente de la Política de Calidad de la Organización y han de ser alcanzados. Cuando los objetivos son cuantificables se convierten en metas y son medibles. Es decir lapolítica de Calidad es previa a la fijación de los objetivos, estableciendo el marco en el cual se han de definir.
La ISO 9001 respecto a la Politica de Calidad establece lo siguiente:
La alta direccióndebe asegurar que la Politica de la Calidad:
a) es adecuada al proposito de la organización.
b) incluye el compromiso de satisfacer los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del sistemade gestión de la calidad
c) proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad
d) se comunica y entiende dentro de la organizacion
e) se revisa para conseguirque se mantenga adecuada continuamente.

Este papel de la alta dirección es lo que la Norma denomina compromiso de la Dirección
Recomendaciones para redactar una política de calidad aceptable porla auditoria.


Ejemplo de Política de Calidad.
Ejemplo de Política de Calidad de una empresa que se dedica a servicios municipales a la que llamaremos SGC,S.A.

1.-La Dirección de la empresa...