DIRIGIR A UN EMPLEADO PROBLEMA TICO

DIRIGIR A UN EMPLEADO PROBLEMÁTICO

Muchos gestores de equipos se enfrentan a diario con trabajadores con un perfil conflictivo. Son personas con un carácter difícil e intratable, inseguras o poco eficaces, cuya actitud puede llegar a afectar al resto de sus compañeros y a la productividad de la compañía. 

Pistas para mejorar la situación 
1.      Analiza su desempeño. Identifica los cambiosconcretos que debería realizar y ponlos por escrito. En este proceso no ignores las cualidades positivas. 
2.      La reunión. Convócalo personalmente a una reunión. Abórdale cuando esté solo. Explícale brevemente de qué tratará, pídele que se prepare. 
3.      La entrevista. Mantén la puerta del despacho cerrada y logra que tu colaborador se sienta cómodo. Estructura la entrevista. Resume el motivode la reunión y lo que pasará durante ella. 
4.      Cómo le va en su trabajo. Pregúntale si tiene algún problema. Si tu colaborador se va por las ramas, usa la técnica del disco rayado: interrúmpele y repite tus preguntas. Solicita respuestas breves y precisas, Si la conversación se transforma en discusión o no es productiva, deténla. 
5.      Pregunta. La pregunta es: “¿Qué podría hacer yo paraque tu trabajo resultara más productivo y menos frustrante?”. Así averiguarás cómo te ve como jefe y podrás asumir tu parte de responsabilidad. Por otro lado, la pregunta sentará las bases de un acuerdo. 
6.      Autoexamen. Pregúntale qué áreas de su trabajo realiza bien y pídele que ponga ejemplos concretos. Después, pregunta sobre qué aspectos cree que debería mejorar y los pasos paraconseguirlo. 
7.      El análisis. Cuando tu colaborador termine, expón lo que piensas de su trabajo. Te ayudará haber escrito los puntos a tratar, lo que te disgusta de su actitud y sugerencias para mejorar. Comienza con los aspectos positivos (es casi imposible no encontrar alguno), prosigue con los puntos coincidentes entre tú análisis y el suyo. Acaba con los aspectos más negativo. 
8.      Llega a unacuerdo. El acuerdo debe ser ventajoso para ambos. Haz constar algunas de sus quejas y procura remediar aquellas que sean objetivas. Si consigues un acuerdo, ponlo por escrito. Concreta las tareas que tu empleado debe realizar pero procura que el documento tenga un aire informal. 
9.      Cierra la entrevista. Fija una hora para una reunión de seguimiento para evaluar si los dos estáis cumpliendoel acuerdo. Finaliza en tono positivo. Bastará con: “Me ha gustado tu actitud. Muchas gracias por tu colaboración”. 




He aquí una relación de los perfiles de empleado-problema más comunes y las técnicas que se pueden emplear para cambiarlos o combatirlos: 

Perfeccionista 
Fanático de las normas, lento, detallista y ordenado, es capaz de no dar por concluida nunca una tarea. No aprecia lalibertad en el trabajo, y, por miedo a cometer errores, provoca cuellos de botella en su departamento. 
Cómo tratarle: 
      Evita que tapone el ritmo del trabajo. No le sitúes en puestos de los que dependa la productividad de otros. Oblígale a tomar iniciativas.
      Márcale un calendario estricto. Puede tardar semanas en redactar un simple informe. Si te dice que no ha finalizado algo, usa laspreguntas: en qué punto te encuentras, has hecho esta gestión…  

Chismoso 
Busca destruir la reputación de sus compañeros. No les preocupa exagerar o mentir. 
Cómo tratarle: 
      Ataja los rumores. Córtale en cuanto empiece a hablar mal de alguien. Ten cuidado con lo que le cuentas. Aun que simule lealtad, utilizará la información en su propio beneficio.
      Dale trabajo. Si notas que tienedemasiado tiempo disponible para sus conspiraciones, adjudícale tareas que le mantenga entretenido.
      Actúa con equidad. Si el chismoso tiene problemas con sus compañeros, actúa con justicia. Asegúrate de que asume su parte de responsabilidad y, si es necesario, toma alguna iniciativa sancionadora. 

Vago 
Holgazanes todo el día, sin centrarse en el trabajo. Suele tener problemas con sus...