DISCAPACIDAD ACTIVIDAD 5.

Del portafolio de productos o servicios de su empresa o institución, seleccione dos productos o servicios que usted vaya a ofrecer a sus clientes con discapacidad y determine para cada discapacidad como interactuar con ellos y que ayudas técnicas o tecnología requiere para realizar la atención a estos clientes.


PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS
DISCAPACIDAD COMO INTERACTUAR
AYUDAS TÉCNICASO TECNOLOGICAS


FORMACIÓN PRFESIONAL INTEGRAL
La Educación gratuita se imparte mediante un proceso educativo teórico-práctico de carácter integral, orientado al desarrollo de conocimiento, que permite a las personas obtener un certificado en el desempeño de competencias laborales. 

1. FORMACIÓN TITULADA
Es un espacio de aprendizaje profesional, en el que se obtiene título técnico otecnólogo.


2. FORMACION COMPLEMENTARIA
En cualquier momento se pueden adquirir nuevos conocimientos a través de los cursos cortos que tienen como objetivo actualizar y desarrollar competencias, respondiendo a demandas específicas del sector productivo para mejorar la calidad de vida de los colombianos y la de su entorno, contribuyendo a la generación de menos pobreza y de más empleo. Discapacidad Auditiva
Ayudas para Interactuar:
• Se debe ubicar frente al interlocutor sordo para que éste pueda interpretar los mensajes.
• Para llamar la atención de las personas con deficiencia auditiva cuando no hay contacto visual, se puede utilizar el prendido y apagado de luz o simplemente tocarlo.
• Cuando hay que dirigirse a una persona con deficiencia auditiva, no hay que gritar, ni exagerelos movimientos de la boca o cara, la persona sorda verá una imagen distorsionada de la cara y puede interpretar de manera errónea los mensajes.
• Si se brinda información y atención al público, es conveniente conocer algunas expresiones en LSC, tales como el saludo, normas de cortesía e instrucciones y orientaciones cotidianas básicas para los usuarios con discapacidad auditiva.
• Si la personaestá acompañada de un intérprete de Lengua de Señas Colombiana, se debe dirigir siempre a la persona sorda y no a éste último
• Para las personas con discapacidad auditiva los gestos y expresiones corporales son fuentes de información muy importantes.
Los teléfonos de texto, que apoyan la comunicación y los sistemas de Frecuencia Modulada (FM), que facilitan la participación de las personas condeficiencia auditiva en conferencias.
Otra ayuda tecnológica para acceder a los videos institucionales o a la información transmitida por televisión, es el sistema ClosedCaption o texto oculto, que consiste en recuadros con fondo negro y texto o símbolos blancos o de otro color contrastante que se localizan en la parte inferior de la pantalla del televisor y reproduce los sonidos, diálogos, músicay efectos sonoros que acompañan a las imágenes presentadas, mediante palabras y símbolos que orientan al televidente sobre los acontecimientos sonoros del programa.
En este punto es importante mencionar aspectos básicos de la Lengua de Señas Colombiana que pueden usar las personas sordas que acuden a la empresa para requerir los servicios. Aunque una lengua no puede ser considerada como unmétodo de comunicación, ni una ayuda tecnológica, es clave manejar un nivel básico de conocimiento acerca de ésta lengua, para valorarla como tal y respetar a sus usuarios naturales.
Un computador con amplificador de pantalla para leer información acerca del portafolio de servicios.



Discapacidad Intelectual Cognitiva
Ayudas para Interactuar:
• Se requiere demostrar un trato digno y respetuosohacia la persona con discapacidad cognitiva, evitando la sobreprotección, la lástima o la indiferencia.
• Se requiere demostrar amabilidad a la persona prestándole atención, sin impacientarse y darle tiempo suficiente. Sin anticipar que no le entenderá.
• Hay que lograr contacto visual con el interlocutor con discapacidad intelectual/cognitiva. La expresión del rostro y los gestos favorecen...