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CONTROL
El término control es un concepto relativamente moderno, que es producto de la revolución industrial. Fue acuñado en Francia y se emplea no solo en administración si no en muchas otras disciplinas, por lo que ya es de uso universal, el término viene de contra y rol.
El control es un elemento vital de un sistema administrativo por la cual se valúa el rendimiento, incluye todas lasactividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones planificadas, así mismo es una labor gerencial básica que puede ser considerada como una de las más importantes para una óptima labor gerencial, ya que permite asegurar y mantener un sistema de calidad tanto en los productos y servicios de las empresas como en los procesos que utilizan paraproducirlos.
Esto obliga a las empresas a establecer controles para conocer el grado de variabilidad entre lo que se planeó y lo que se está logrando o se logró.
El propósito del control es mantener a la empresa u organización en el equilibrio deseado de ingresos, egresos, utilidades producción, calidad de sus productos etc.
Las organizaciones requieren de muchos instrumentos de control para poder sermanejadas en el nivel de competitividad exigido hoy en día, un buen control sintetiza la información relevante.
Un buen control contiene los siguientes puntos:
-Es efectivo: distingue entre síntomas y causas.
-Sintetiza la información relevante (siempre y cuando sea un buen control).
- Debe señalar tendencias y frecuencias
-El control efectivo prevé medidas correctivas ante las desviaciones-El control es oportuno y jerárquico
LA CIBERNETICA Y CONTROL: Es la ciencia del control, también conocida como la disciplina que estudia científicamente los sistemas de autorregulación automatizados. También significo arte de gobierno. El control, por su importancia, se requiere de un panálisis detallado, para comprender tanto la mecánica como el proceso de formulación.
El proceso para elestablecimiento de controles efectivos abarca las siguientes etapas:
- Clasificación de propósito del control.
- Parámetros, estándares e indicadores.
- Sistemas de medición e información.
- Medición del desempeño.
- Medidas correctivas.
- Evaluación de efectividad.
La primera fase para establecer un buen control consiste en conocer su propósito. Muchas empresas crean controles para obtenerinformación, la cual nunca utilizan o no tienen manera de interpretar, los controles son vitales, pero se debe seleccionar y elaborar muy bien, con objetivos claros.
PARAMETROS: Son unidades que sirven para medir el comportamiento de un proceso y su resultado (producto y/o servicio) permite detectar desviaciones a partir de una norma o estándar.
Los parámetros son la base de control y aun quetodo se puede medir esto no quiere decir que todo se pueda medir.
Un parámetro se considera objetivo cuando su utilidad para medir el fenómeno es permanente.
ESTANDARES: Son la norma de comportamiento deseado en los resultados de la operación de un proceso y de las características cuantitativas que debe de tener un producto o servicio, se representan por medio de un nivel cuantitativo delparámetro.
INDICADORES: Los indicadores de calidad son manifestaciones de la alteración a la normalidad o precisiones cuantitativas de esta, los indicadores en ocasiones también son señales positivas de que algo está bien.
Los estándares e indicadores permiten detectar problemas esto es toda desviación a la norma. Sin embargo, las desviaciones y otros indicadores reflejan los síntomas del problema, perono indican la causa del mismo.
LA CALIDAD DE UNA GESTION ADMINISTRATIVA SE MIDE:
- Resultados / metas programadas.
- Producto / insumos.
- Costo de insumos / población atendida.

Los controles no funcionan por si solos, requieren de un sistema de información y de mecanismos de medición. La información tiene que obtenerse durante la ejecución de las operaciones de la empresa; dicha...