discurso



PLAN DE MEJORAMIENTO DEL INSTITUTO MEDICO INTEGRADO S.A.S, EN EL ÁREA ADMINISTRATIVA Y ÁREA COMERCIAL, UBICADA EN LA CIUDAD DE MANIZALES, CALDAS




CLAUDIA XIMENA PEREZ SIERRA
MAYRA ALEJANDRA ZULUAGA TOBON






UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
NOVENO SEMESTRE
ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
CREAD - MANIZALES
2.013

INTRODUCCIÓN
Todainstitución prestadora de servicios de salud debe disponer dentro de su estructura organizacional con el área administrativa y área comercial, ya que son indispensables y funcionales en todas las empresas, que se desenvuelven hoy en un entorno turbulento, competitivo y en constante evolución, donde es necesario implementar planes estratégicos para así generar momentos positivos que produzcanmayor rentabilidad.

El presente plan de mejoramiento surge con el fin de identificar las debilidades organizacionales del Instituto Medico Integrado S.A.S, mediante una autoevaluación en el que se pueda contar con un plan operativo, coherente y realizable, que permita realizar procesos de cambio que posibilite el desarrollo de acciones hacia el mejoramiento.

Dicho plan es primordial debido aun diagnóstico interno y externo que se realizó a la misma y el cual permitió identificar los puntos vulnerables en cuanto a los canales de distribución, formas de publicidad y promoción, para enfrentar de mejor manera demandas cada vez más complejas y apremiantes por parte de los clientes y consumidores en general; por ende se requiere de una intervención para proponer alternativas de mejoraimplementando el área COMERCIAL y fortaleciendo así más los procesos administrativos, por medio de acciones correctivas que ayuden a subsanar las falencias encontradas en la organización y permitan aproximarse aún más al mercado.

MACROLOCALIZACION

La IPS INSTITUTO MEDICO INTEGRADO (IMI) S.A.S Está ubicada en la CRA. 26 No. 50-12 de la ciudad de Manizales, Caldas.

MICROLOCALIZACION

IMIcuenta con una infraestructura propia con todos los estándares de calidad y comodidad, situada en un reconocido y concurrido Barrio de Manizales.
SERVICIOS:
Energía Eléctrica: Actualmente contamos con los servicios de la CHEC (Central Hidroeléctrica de Caldas), proveedor con una alta calidad en el servicio y cuyo costo mensual es de $ 400.000. Cabe anotar que la clínica cuenta con una plantaEléctrica de 3.500 voltios como contingencia para cualquier eventualidad.
Agua: La empresa proveedora de este servicio es Agua de Manizales, destacándose por su buena calidad y siendo un servicio oportuno, por este se paga mensualmente $ 320.000; teniendo en cuenta que nuestra clínica no podría funcionar sin este líquido vital se cuenta con 2 tanques de reserva cada uno de 2.000 litros paralas emergencias que puedan ocurrir.
Gas: Nuestra empresa proveedora es Efigas, empresa que se destaca por el excelente servicio y cuyo costo mensual es de $ 45.000.
Comunicaciones: La empresa proveedora es Une, actualmente contamos con 5 líneas telefónicas, 1 fax, internet móvil de 1 mega de velocidad, el costo mensual de estos servicios es de $ 800.000.

FACILIDADES DE TRANSPORTE:
La clínicase encuentra en la CRA. 26 No. 50-12, sobre 4 avenidas principales de la ciudad de Manizales , ubicada estratégicamente en una esquina donde la carrera y la calle dan directamente a su entrada principal , y por las cuales fluye el transporte público de la ciudad , quedando a la vista de todos los habitantes que se desplazan hacia el centro y barrios aledaños, además que este se puede decir quetiene un costo relativamente módico pues el bus o colectivo que es el servicio más utilizados por la población es de 1.600. y el servicio de taxi está entre 4.000 y 7.000 aproximadamente.

CONSECUENCIAS DEL PROCESO TECNICO:
IMI, se encuentra ubicada en una zona comercial y residencial donde prevalece la seguridad, cabe anotar que por estar ubicada sobre avenidas y calles principales para el...