Diseñadora Industrial

Políticas generales de la empresa

Índice

1. Agenda de contactos e información general de la empresa
2. Plano de la tienda
3. Reglamento general de la tienda
4. Descripción de puestos
5. Políticas con proveedores
6. Políticas y proceso de atención al cliente
7. Políticas y proceso de cierre de venta
8. Políticas y proceso de desarrollo de línea modificada9. Políticas y proceso de inventarios
10. Políticas y proceso de entrada de inventario

Agenda de contactos e información general de la empresa

Nombre de la empresa:
Simple Mob S.A de C.V

Dirección:
Oficinas: Ensenada 143 a Col. Condesa Delegación Cuauhtémoc. CP 06140 México D.F
Showroom: Campeche 322 pb Condesa Delegación Cuauhtémoc. CP 06140 México D.F

Teléfonos oficina:52121169 y 52560473

Mail: info@mob.com.mx

Cuenta bancaria:
BANCO: IXE
CUENTA: 1370823-6
CLABE : 032180000137082368
SUCURSAL: CONDESA
CIUDAD: MEXICO DF

RFC: SMO0011105J5

Nombre y puesto:
Lucía Soto Montiel / Gerente del showroom y Medios

Teléfono:
Celular: 04455 32371709

Mail:
lucia@mob.com.mx

Nombre y puesto:
Gabriela León Arias / Ejecutiva de Ventas

Teléfono:Celular: 04455 29181800

Mail:
tienda@mob.com.mx

Nombre y puesto:
Enrique Millán / Administrador

Teléfono:
Celular: 04455 85472822

Mail:
administracion@mob.com.mx

Nombre y puesto:
Rosario Rangel / Gestión de Proveedores

Teléfono:
Celular: 04455 41779249

Mail:
rosario@mob.com.mx

Nombre y puesto:
Reynaldo / Gerente del showroom y Medios

Teléfono:
Casa63797436 Celular: 04455 32371709

Mail:
lucia@mob.com.mx

Plano de la tienda:

Reglamento general de la tienda

Lunes a Jueves: de 10 am a 8 pm / Atención al cliente: de 12:00 pm a 8 pm
Viernes: de 10 am a 7pm / Atención al cliente: de 12pm a 7pm
Sábado y Domingo: de 12 pm a 8 pm

Se tiene una hora libre para salir a comer, entre las 2pm y las 4pm como máximo; entre semana la tienda nodeberá cerrar así que el personal deberá acomodar sus horarios para mantener la tienda abierta.
Si por algún motive es necesario dejar la tienda cerrada, se deberá poner el reloj de American Express indicando la hora de regreso.

Se tienen 15 minutos de tolerancia para la entrada del personal que labora entre semana, cualquier retardo será acumulado. Si se cumplen con más de tres retardos en unmismo mes, éstos equivaldrán a una falta.
La persona encargada de los fines de semana es responsable de tener la tienda abierta y funcionando desde las 12 pm sin falta.
Toda falta injustificada y sin previo aviso será descontada del siguiente pago por parte de Administración.

Todo el personal que labora en la tienda está encargado de mantener su espacio de trabajo limpio y ordenado, así comolas áreas de exhibición. Contamos con personal de limpieza, así que es responsabilidad de la Gerencia así como de la Ejecutiva de Ventas apoyarse de esta persona para mantener el espacio en excelentes condiciones. Todo uso de herramientas de venta como lo son la Carpeta de Precios, los Catálogos de telas y pieles, terminales bancarias etcétera deberán cuidarse y mantenerse ordenados diariamente.Mob se reserva el derecho de incluir en tienda los artículos que hayan sido aprobados por la Dirección General, las vendedoras no tiene autoridad para tomar estas decisiones.

Los empleados que laboran en Mob tienen derecho a un 20% de descuento en compras en tienda pagando con tarjeta y 25% de descuento pagando en efectivo, queda estrictamente prohibido sacar mercancía sin liquidarla, no hayexcepciones.

La caja cuenta con un total de $1,000 pesos en efectivo en forma de cambio; la Ejecutiva de Ventas será responsable de mantener completa esta cantidad entre semana y la Asesora de Ventas será la responsable los fines de semana, todo desajuste será cobrado directamente sobre el sueldo del responsable.

Contamos con una caja chica para gastos internos, solamente la Gerencia...