diseño centrado en el humano

Investigación etnográfica
IDEO Toolkit
http://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/
D.I. Ana Charfén
Cultura y Diseño

IDEO Human Human Centered
Design Toolkit
 Se puede bajar de http://www.ideo.com/work/human-

centered-design-toolkit/
 Desarrollado por IDEO fundado por International
Development Enterprise (IDE) y con una donación de la
fundación Bill y Melinda Gates. Principalmente para ser utilizado por empresas sociales y
organizaciones no gubernamentales
 Hay varios proyectos realizados a través de la
investigaciones generadas con este libro

Aquaduct Concept Vehicle
 Resuelve los dos mayores retos con el agua en los países

en desarrollo: Limpieza y transporte. Las enfermedades
por tomar agua contaminada matan miles de personas al
día.
Las fuentes de agua pueden estar muy lejos de los
hogares, requiriendo que las mujeres tengan que cargarla
diariamente.

Diseño centrado en el humano
 Te ayuda a escuchar las necesidades de nuevas maneras
 Crear soluciones innovadoras
 Llevar a cabo soluciones con sustentabilidad financiera en

mente

¿Por qué diseño centrado en el
humano?
 Porque te hará conectarte mejor con laspersonas a las

que sirves
 Puede transformar datos en ideas que se convierten en
acción
 Te puede ayudar a ver nuevas oportunidades
 Te puede ayudar a dar soluciones más rápidas y efectivas

Diseño centrado en el humano
 Es un proceso y una serie de técnicas para dar nuevas





soluciones
Estas soluciones pueden ser productos, servicios,
ambientes, organizaciones ymodos de interacción
Empieza con la persona para la cual vamos a diseñar
Primero examina sus necesidades, sueños y
comportamientos
Los escuchamos para entender lo que quieren, vemos el
mundo a través de sus ojos

Los tres lentes del diseño centrado
en el humano
atractivo

realizable

viabilidad

Qué desea la gente

Qué es técnicamente y
organizacionalmente realizable

Qué puedeser
financieramente viable

Los tres lentes del diseño centrado
en el humano
atractivo

realizable

viabilidad

Las soluciones están donde se unen los tres lentes

HCD = Human Centered Design
 También tiene 3 fases con esas iniciales
 H = HEAR En esta etapa se colectan historias e inspiración

de las personas, y te prepara para conducir la
investigación en el campo
 C =CREATE En esta etapa se trabaja junto con el usuario
para traducir lo que escuchas en estructuras,
oportunidades, soluciones y prototipos
 D = DELIVER Esta fase es para entregar las soluciones con
ganancias rápidas, modelar costos e implementar la
planeación

HCD HEAR Escuchar
 Sirve para dar

soluciones que
tengan sentido y
sean
innovadoras, y
entender las
necesidades,
esperanzas yaspiraciones de
tus usuarios.

Recomendaciones
 Tener equipos multidisciplinarios, porque abordan los

problemas desde diferentes puntos de vista
 Espacio dedicado. Lo ideal es que el equipo de diseño
tenga un espacio donde enfocarse
 Fechas de entrega. Es importante para mucha gente tener
un marco de tiempo definido sobre el cual trabajar

Recopilar información
 Se puede usaruna semana, un mes o utilizar información

ya existente.

HCD HEAR Escuchar
 Al final de la fase HEAR puede ser que tengas:
 Historias de la gente
 Observaciones de la realidad del usuario

 Más comprensión de las necesidades, barreras y

límites

Investigación Cualitativa
 Ayuda al equipo de diseño para desarrollar empatía hacia

la gente para la cual están diseñando,cuestionar cosas
asumidas, inspirar nuevas soluciones

Investigación Cualitativa
 Puede descubrir necesidades muy profundas, deseos y







aspiraciones. No podemos asumir que nosotros sabemos
como debe ser la solución.
Puede ayudar a develar oportunidades políticas, económicas y
culturales, y barreras en su mundo.
Puede ayudar para ver la dinámica de las relaciones entre las...