diseño centrado en el usu

Los principios clave para el diseño de sistemas centrado en el usuario
ENE Gulliksen, Bengt ir RANSSON, INGER BOIVIE, STEFAN Blomkvist,
JENNY PERSSON y A ˚ SA Cajander
Universidad de Uppsala, Departamento de Tecnología de la Información, Interacción Persona-Ordenador, PO Box 337,
S-751 05 Uppsala, Suecia; e-mail: jan.gulliksen@it.uu.se
Resumen. El concepto de diseño de sistemascentrados en el usuario (UCSD) no ha acordado definición. En consecuencia, hay una gran variedad en las formas en que se aplica, que pueden llevar a la mala calidad y pobres usabilidad en los sistemas resultantes, así como conceptos erróneos acerca de la eficacia de la UCSD. El propósito de este trabajo es proponer una definición de la UCSD. Tenemos identificado 12 principios clave para la adopción de uncentrado en el usuario-proceso de desarrollo, los principios que se basen en teoría, así como la investigación y en las experiencias de un gran número de proyectos de desarrollo de software. El conjunto inicial de principios fueron aplicados y evaluados en un estudio de caso y modificado en consecuencia. Estos principios se pueden utilizar para comunicarse la naturaleza de la UCSD, evaluar unproceso de desarrollo o desarrollar procesos de desarrollo de los sistemas que admiten usercentred enfoque. También sugerimos listas de actividades y algunas herramientas para la aplicación de la UCSD.
1. Objeto y justificación
En este trabajo se describen los resultados de nuestra actual investigación en UCSD y nuestras experiencias de la aplicación de UCSD en proyectos de desarrollo desoftware. Nuestro objetivo ha sido recopilar conocimientos y experiencias de UCSD, a fin de dar al concepto un significado más preciso y aumentar su poder. El punto principal de nuestro trabajo es que la aplicación de la UCSD requiere un cambio profundo de actitudes en los sistemas desarrollo, y nuestro principal objetivo es promover que cambio de actitud.
2. Antecedentes
Nuestra principalpreocupación ha sido la falta de una acordada sobre la definición de la UCSD, convirtiéndolo en un concepto con ningún significado real. UCSD fue acuñado originalmente por Norman y Draper (1986). Hicieron hincapié en la importancia de tener una buena comprensión de los usuarios (pero sin que necesariamente involucrándolos activamente en el proceso):
'Pero el diseño centrado en el usuario hace hincapié enque el propósito del sistema es servir al usuario, no use un tecnología específica, no para ser una elegante pieza de programación. Las necesidades de los usuarios deberían dominar el diseño de la interfaz, y las necesidades de la interfaz debe dominar el diseño de al resto del sistema. '

(Norman 1986)
Varias otras definiciones y entendimientos tienen ha propuesto en los últimos años. La faltade una compartida la comprensión del significado de la UCSD (o User- Diseño Centrado, UCD) en realidad ha sido señalado como una calidad en su propio derecho por Karat: 'Para mí, UCD es un proceso iterativo cuyo objetivo es la desarrollo de sistemas utilizables, logrado a través ´participación de los usuarios potenciales de un sistema en el sistema de diseño.
(Karat 1996)
"Sugiero queconsideramos UCD una etiqueta adecuada bajo que seguir para recoger nuestro conocimiento de cómo desarrollar sistemas utilizables. Captura un compromiso del comunidad usabilidad apoya-que debe involucrar usuarios en el sistema de diseño mientras deja bastante abierto cómo Esto se consigue. "
(Karat 1997)
La consecuencia de tal-no general y específica definiciones de diseño centrado en el usuario esque, en la práctica, se convierte en un concepto sin significado real. Por ello, hemos identificado un conjunto de principles1 clave de UCSD. Los principios se resumen nuestra investigación COMPORTAMIENTO Y TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN, noviembre-diciembre 2003, VOL. 22, NO. 6, 397-409 Behaviour & Information Technology Print ISSN 0144-929X / ISSN 1362-3001 online # 2003 Taylor & Francis Ltd...