Diseño De Cuestionarios y Formas

Nombre: Valerie A. Burgos P. Matricula: 2005-0013 Profesor: Edgar Peña
Materia: Investigación de Mercados II Tema: Diseño de Cuestionarios y Formas

Tema I: Diseño Cuestionarios y Formas

Definición de cuestionario: Técnica estructurada para recopilar datos, que consiste en una serie de preguntas, escritas y orales, que debe responder un entrevistado. Por lo regular, el cuestionario es soloun elemento de un paquete de recopilación de datos que también puede incluir:
• Los procedimientos del trabajo de campo, como las instrucciones para seleccionar, acercarse e interrogar a los entrevistados.
• Alguna recompensa, regalo o pago que se ofrece a los entrevistados
• Apoyos para la comunicación, como mapas, fotografías, anuncios y productos (como en las entrevistaspersonales) y sobres de respuestas (en las encuestas por correo). Sin importar la forma de aplicación, un cuestionario se caracteriza por algunos objetivos específicos

Objetivos de un cuestionario: Cualquier cuestionario tiene tres objetivos específicos:

• Debe traducir la información necesaria a un conjunto de preguntas específicas que los entrevistados puedan contestar.
• Un cuestionariodebe levantar la moral, motivar y alentar al entrevistado para que participe en la entrevista, coopere y la termine. Las entrevistas incompletas tienen una utilidad limitada, en el mejor de los casos. Al diseñar un cuestionario, el investigador debe buscar la fatiga, el aburrimiento y el esfuerzo del entrevistado a fin de evitar las respuestas incompletas y falta de respuestas.
• Uncuestionario debe minimizar el error de respuestas .El error surge cuando los participantes dan respuestas inexactas o cuando sus respuestas se registran o analizan de manera incorrecta.

Diseño de cuestionarios: su gran debilidad es la falta de teoría, debido a que no existen principios científicos que garanticen un cuestionario optimo o ideal, diseñar un cuestionario es una habilidad que se adquierecon la experiencia.

El diseño de cuestionario de presenta con una serie de pasos que son:

1. Especificar la información requerida
2. Explicar el tipo e método de entrevista
3. Determinar el contenido de las preguntas individuales
4. Diseñar preguntas para superar la inhabilidad del encuestado y su falta de destreza para responder
5. Decidir sobre la estructura de lapregunta
6. Determinar la redacción de las preguntas
7. Acomodar las preguntas en el orden correcto
8. Identificar la forma y distribución
9. Reproducir el cuestionario
10. Hacer una prueba previa del cuestionario
Especificaciones de la información necesaria: lo primero a la hora de diseñar un cuestionario es especificar la información necesaria. Igualmente es el primer paso para elproceso de diseño de investigación. Conforme progresa el proyecto de investigación, la información se vuelve cada vez más clara. Resulta útil revisar los componentes del problema y el método, en particular las preguntas de investigación, hipótesis y la información requerida. Por otra parte, es importante tener una idea clara de la población objetivo. Las características del grupo de encuestadotienen gran influencia en el diseño del cuestionario.

Tipo de método de entrevista: Puede lograrse una evaluación de cómo influye el tipo de método de entrevista en el diseño del cuestionario. En las entrevistas personales, los encuestados ven el cuestionario e interactúan directamente con el entrevistador, por lo tanto, se pueden hacer preguntas variadas, complejas y largas. En las entrevistastelefónicas, los encuestados interactúan con el entrevistador, pero no ven el cuestionario. Sin embargo, los cuestionarios por correo son auto aplicado, por lo que las preguntas deben ser simples y se deben proporcionar instrucciones detalladas. En las entrevistas asistidas por computadora (EPAC y ETAC), se pueden acomodar fácilmente patrones de saltos complejos y preguntas aleatorias para...