DISEÑO DE ESTRATEGIA PARA INCREMENTAR Y MANTENER EL NIVEL DE ENTRENADOS EN LA EMPRESA PHOENIX SPORT & LEISURE EN LA CIUDAD DE MUMBAI, INDIA, AÑO 2013

“DISEÑO DE ESTRATEGIA PARA INCREMENTAR Y MANTENER EL NIVEL
DE ENTRENADOS EN LA EMPRESA PHOENIX SPORT & LEISURE EN LA
CIUDAD DE MUMBAI, INDIA, AÑO 2013”

MAIRA MENDIVIL
ESTUDIANTE DE PRÁCTICA

KARINI ÑUNGO
Tutora de prácticas y Docente Universitaria

UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
FACULTAD CIENCIAS EMPRESARIALES
NEGOCIOS INTERNACIONALES
SANTA MARTA DTCH
2013

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“DISEÑO DE ESTRATEGIAPARA INCREMENTAR Y MANTENER EL NIVEL
DE ENTRENADOS EN LA EMPRESA PHOENIX SPORT & LEISURE EN LA
CIUDAD DE MUMBAI, INDIA, AÑO 2013”

MAIRA MENDIVIL
ESTUDIANTE DE PRÁCTICA
NEGOCIOS INTERNACIONALES

PRESENTADO ANTE LA PROFESORA
KARINI ÑUNGO
PARA SU EVALUACIÓN EN LA ASIGNATURA PRÁCTICA PROFESIONAL
DECIMO SEMESTRE

UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
FACULTAD CIENCIAS EMPRESARIALES
NEGOCIOSINTERNACIONALES BILINGUES
SANTA MARTA DTCH
2013

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CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN……………………………………………………….4
2. OBJETIVOS…………………………………………………………….5
2.2 OBJETIVO GENERAL……………………………………………..5
2.3 OBJETIVOS ESPECIFICOS……………………………………...5
3. JUSTIFICACIÓN……………………………………………………….6
4. GENERALIDADES DE LA EMPRESA……………………………...8
5. DESCRIPIÓN DETALLADA DEL PROCESO Y LOS SUBPROCESOS
SELECCIONADOS PARAAPLICAR EL TRABAJO…………………..10

6. DIAGNOSTICO…………………………………………………………11
7. PROPUESTA……………………………………………………………12
8. DESARROLLO DE LA PROPUESTA………………………………..15
9. BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………….18

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1. INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo se expondrá una propuesta basada en la experiencia
profesional como estudiante de pregrado de Negocios Internacionales de la
Universidad del Magdalenarealizada en la empresa Phoenix Sports and Leisure
ubicada en la ciudad de Mumbai, India en el año 2013. Las labores realizadas
están centradas en el área comercial y de mercadeo dentro de la compañía, se
formulará una estrategia destinada a incrementar y mantener el número de
inscritos a los programas ofrecidos por la compañía para lograr mayores ingresos,
del mismo modo se mostrará la aéreao problemas diagnosticados como
susceptibles a mejorar en la empresa durante el periodo de práctica profesional, y
se planteará el plan de trabajo operativo que se pretende llevar a cabo para
solucionar los problemas identificados.

El plan operativo que buscará los resultados deseados se centra en un Programa
de referidos que posibilite el incremento y la retención de los entrenados dentrode
la empresa.

La principal motivación al escoger y realizar este trabajo, es aplicar los
conocimientos adquiridos durante la vida académica en la Universidad del
Magdalena e impactar positivamente en los procesos de la empresa Phoenix
Sports and Leisure.

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2. OBJETIVOS

2.2 OBJETIVO GENERAL

DISEÑAR ESTRATEGIA PARA INCREMENTAR Y MANTENER EL NIVEL DE
ENTRENADOS EN LA EMPRESAPHOENIX SPORT & LEISURE EN LA
CIUDAD DE MUMBAI, INDIA, AÑO 2013

2.3 OBJETIVOS ESPECIFICOS


Identificar las aéreas o problemas en Phoenix Sports and Leisure que
impiden incrementar el número de inscritos en los programas ofrecidos y la
retención de sus entrenados.



Identificar el área a mejorar en la empresa.



Evaluar los procesos y subprocesos desarrollados por PSL.

Establecer los servicios prestados por Phoenix Sports and Leisure



Aplicar los conocimientos adquiridos como estudiante de pregrado de
Negocios Internacionales en la práctica profesional en la empresa Phoenix
Sports and Leisure.

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3. JUSTIFICACIÓN

Actualmente las grandes empresas se vuelven más competitivas dentro de su
mercado y cada vez adoptan nuevas estrategias con el fin degarantizar el éxito.
Dichas organizaciones están adaptando formas de optimización basadas en los
nuevos enfoques gerenciales con el fin de alcanzar el éxito a corto, mediano y
largo plazo con el propósito de establecerse metas que permitan el alcance de sus
planes de negocio.

La necesidad de plantear la evaluación de los procesos en el área de Marteking y
ventas que presenta la compañía...