Diseño De Experiencias
Páginas: 5 (1165 palabras)
Publicado: 14 de noviembre de 2012
Diseño de Experiencias
También conocido como marketing experiencial, diseño de experiencia del usuario, diseño experiencial, experiencia de marca.
El díselo de experiencias es un modelo de relación holística, más centrada en el cliente, al hacer esto, están considerando y diseñando la experiencia ‘total’ de sus marcas.
El diseño de experiencias se basa en la identificación de los ‘momentos’de vínculo emocional entre las personas, las marcas, y los recuerdos que producen estos momentos.
El diseño de experiencias no se desarrolla a partir de una disciplina de diseño individual, sino, a partir de una perspectiva altamente interdisciplinaria que considera todos los aspectos del mercado y la marca
Las marcas que entregan grandes experiencias de usuario/cliente recompensan a losclientes por su tiempo, dinero, energía, y las emociones que ellos invierten en su transacción con las empresas por sobre y más allá de la entrega de sus productos y servicios.
Este valor experiencial puede ser distribuido a través de diversas formas - entretenimiento, educación, iluminación intelectual, espiritual, incluso evasión - pero todas se basan en una mirada profunda hacia nuestrasnecesidades humanas fundamentales, esperanzas, temores y aspiraciones.
El diseño experiencial considera los momentos de interacción entre las personas y las marcas, y busca generar el mayor valor posible de estas interacciones desde ambas partes - con el propósito de crear memorias y recuerdos positivos.
El verdadero valor de la concepción de la experiencia de producto reside en su habilidad decomprometer profundamente a los consumidores tal forma que se estimule el desarrollo de relaciones mutuas de valor.
El origen
Es un término acuñado por el experto Nathan Shedof - principio de los 90s - hace referencia a que el diseño más que un objeto, diseña una “experiencia para el usuario”, cosa que se explicita en los medios de naturaleza interactiva.
Esto además implica la valorización delos aspectos , emocionales, cognoscitivos y culturales que construyen la experiencia del usuario. Permite generar la experiencia de cliente o usuario que active las reacciones y hábitos deseados, ya sean de educación, diversión o consumo.
La Experiencia del Usuario representa un cambio emergente del propio concepto de usabilidad, donde el objetivo no se limita a mejorar el rendimiento delusuario en la interacción - eficacia, eficiencia y facilidad de aprendizaje-, sino que se intenta resolver el problema estratégico de la utilidad del producto y el problema psicológico del placer y diversión de su uso.
Conceptos como , la usabilidad, la psicología, el diseño ambiental, el diseño de productos ,el manejo de la marca, el diseño de interacción, el relato narrativo, el hilo conductorde la historia, la arquitectura de información, entre muchos otros están vinculados directamente con el diseño de experiencias.
Definición
Encontrar una definición consensuada de un concepto en el campo del diseño es una tarea difícil. Por ello se analizarán las diferentes definiciones y modelos propuestos, con la intención de clarificar y componer una definición a la Experiencia delUsuario.
* Arhippainen y Tähti (2003) definen la Experiencia del Usuario sencillamente como la experiencia que obtiene el usuario cuando Interactúa con un producto en condiciones particulares.
* Knapp Bjerén (2003) es más específico al definirla como "el conjunto de ideas, sensaciones y valoraciones del usuario resultado de la interacción con un producto; es resultado de los objetivos delusuario, las variables culturales y el diseño del interfaz", especificando no sólo de qué fenómeno es resultante, sino también qué elementos la componen y qué factores intervienen en la interacción.
* Nielsen & Norman Group (2003) la definen como "concepto integrador de todos los aspectos de la interacción entre el usuario final y la compañía, sus servicios y productos".
En conclusión,...
También conocido como marketing experiencial, diseño de experiencia del usuario, diseño experiencial, experiencia de marca.
El díselo de experiencias es un modelo de relación holística, más centrada en el cliente, al hacer esto, están considerando y diseñando la experiencia ‘total’ de sus marcas.
El diseño de experiencias se basa en la identificación de los ‘momentos’de vínculo emocional entre las personas, las marcas, y los recuerdos que producen estos momentos.
El diseño de experiencias no se desarrolla a partir de una disciplina de diseño individual, sino, a partir de una perspectiva altamente interdisciplinaria que considera todos los aspectos del mercado y la marca
Las marcas que entregan grandes experiencias de usuario/cliente recompensan a losclientes por su tiempo, dinero, energía, y las emociones que ellos invierten en su transacción con las empresas por sobre y más allá de la entrega de sus productos y servicios.
Este valor experiencial puede ser distribuido a través de diversas formas - entretenimiento, educación, iluminación intelectual, espiritual, incluso evasión - pero todas se basan en una mirada profunda hacia nuestrasnecesidades humanas fundamentales, esperanzas, temores y aspiraciones.
El diseño experiencial considera los momentos de interacción entre las personas y las marcas, y busca generar el mayor valor posible de estas interacciones desde ambas partes - con el propósito de crear memorias y recuerdos positivos.
El verdadero valor de la concepción de la experiencia de producto reside en su habilidad decomprometer profundamente a los consumidores tal forma que se estimule el desarrollo de relaciones mutuas de valor.
El origen
Es un término acuñado por el experto Nathan Shedof - principio de los 90s - hace referencia a que el diseño más que un objeto, diseña una “experiencia para el usuario”, cosa que se explicita en los medios de naturaleza interactiva.
Esto además implica la valorización delos aspectos , emocionales, cognoscitivos y culturales que construyen la experiencia del usuario. Permite generar la experiencia de cliente o usuario que active las reacciones y hábitos deseados, ya sean de educación, diversión o consumo.
La Experiencia del Usuario representa un cambio emergente del propio concepto de usabilidad, donde el objetivo no se limita a mejorar el rendimiento delusuario en la interacción - eficacia, eficiencia y facilidad de aprendizaje-, sino que se intenta resolver el problema estratégico de la utilidad del producto y el problema psicológico del placer y diversión de su uso.
Conceptos como , la usabilidad, la psicología, el diseño ambiental, el diseño de productos ,el manejo de la marca, el diseño de interacción, el relato narrativo, el hilo conductorde la historia, la arquitectura de información, entre muchos otros están vinculados directamente con el diseño de experiencias.
Definición
Encontrar una definición consensuada de un concepto en el campo del diseño es una tarea difícil. Por ello se analizarán las diferentes definiciones y modelos propuestos, con la intención de clarificar y componer una definición a la Experiencia delUsuario.
* Arhippainen y Tähti (2003) definen la Experiencia del Usuario sencillamente como la experiencia que obtiene el usuario cuando Interactúa con un producto en condiciones particulares.
* Knapp Bjerén (2003) es más específico al definirla como "el conjunto de ideas, sensaciones y valoraciones del usuario resultado de la interacción con un producto; es resultado de los objetivos delusuario, las variables culturales y el diseño del interfaz", especificando no sólo de qué fenómeno es resultante, sino también qué elementos la componen y qué factores intervienen en la interacción.
* Nielsen & Norman Group (2003) la definen como "concepto integrador de todos los aspectos de la interacción entre el usuario final y la compañía, sus servicios y productos".
En conclusión,...
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