Diseño de indicadores en el proceso de coaching

PRIMERA JORNADA
FACILITACIÓN Y COACHING

Diseño de indicadores
basados en
compromisos

¿Qué es un indicador?

Según varias publicaciones de Scielo:
Es un variable (o sea que varía).
Es un dato queresume un fenómeno.
Es una información de carácter cuantitativo.

¿Para que me sirve un indicador?

Para hacer seguimiento de un fenómeno (comportamiento).
Para determinar metas.
Para cuantificarlogros.

¿Qué es un compromiso?
Un compromiso, surge desde el punto de vista ontològico,
cuando se da una petición o una oferta más una declaración
de aceptación (que es el SI). (Rafael Echeverría(1995).
"… la fuerza relativa de identificación y de involucramiento de
un individuo con una organización“, Steers (1977).
“… un mecanismo que produce comportamientos sólidos”,
LLapa-Rodríguez (2008).
“Esuna obligación que el colaborador adquiere como
resultado de realizar ciertos actos que son voluntarios,
explícitos e irrevocables..” Rios ,Téllez y Guerra (2010).

¿Qué es un Indicador basado encompromisos?

Es una variable que puede derivar de un porcentaje, de una
situación dicotómica o de múltiples variables, la cual refleja
uno ó varios compromisos asumidos entre dos personas.

EjercicioEscoger una pareja.
Identificar A y B.
“A” será el Coach y “B” el asistido.
Identificar una inquietud, a la cual se le deba hacer seguimiento.
Situación que no este resuelta.
El asistido deberáescribir una frase que comience “ quisiera mejorar…”, “me
gustará cambiar…” o “ Necesito dejar de hacer…” entre otras.
Mostrando la dinámica.

Frases que apoyan a la construcción del compromiso
Quisierareducir el número de fallas en X actividad.
Quisiera reducir el número de reclamos en X actividad.
Quisiera reducir el número de retrabajo de X actividad.
Quisiera aumentar el número de actividades de Xa Y.
Quisiera disminuir el numero de devoluciones de X actividad.
Quisiera entregar el informe el día X.
Quisiera mejorar mi puntualidad en un X porcentaje.

Frases que apoyan a la construcción del...