Diseño de instrumentos de recolección de datos

INTRODUCCION

En el presente trabajo de la materia de Mercadeo se abordarán algunos de los instrumentos de recopilación más utilizados en las ramas del marketing, dichos instrumentos nos permiten conocer las necesidades del mercado para posteriormente aplicar estrategias para posicionar nuestros productos y ser más competitivos.

Algunos de los instrumentos que mencionaré en el presentetrabajo son los grupos de enfoque, la observación participante, la entrevista, la encuesta, los cuestionarios, el diccionario de datos y la observación, todos ellos enfocados al mercadeo que debe utilizar una empresa.

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

En el mercadeo es muy común la aplicación de instrumentos que permitan conocer el mercado, sus gustos, necesidades y expectativas de unproducto, dichos instrumentos arrojan resultados que el departamento de ventas y marketing deben analizar y poner en marcha estrategias para ganar mercados y ser competentes en su entorno.
Por todo lo anterior, es indispensable aplicar instrumentos relacionados con la recolección de datos de mercadeo, es decir, al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por elanalista de mercados para desarrollar estrategias que permitan identificar los sistemas de información, algunos de ellos pueden ser:
Grupos de enfoque
Observación participante
La entrevista
La encuesta
El cuestionario
La observación
El diccionario de datos.
Todos los instrumentos mencionados anteriormente pueden ser aplicados en un momento en particular cuando la empresa locrea conveniente, con la finalidad de buscar información que será útil a una investigación en común.

A continuación, se explicará brevemente cada uno de los instrumentos de recopilación más comunes que aplican las empresas:

GRUPOS DE ENFOQUE

El grupo de enfoque o también llamado focus group, es una técnica de gran valor para la investigación cualitativa de mercados, originada en laentrevista de grupo muy practicada en psicología clínica y psiquiatría, aunque con fines diferentes.
Un grupo de enfoque, focus group o grupo de referencia consiste en reunir en un lugar más o menos aislado y controlado, a un grupo de personas, el número puede variar aunque lo aconsejable es que no sean menos de 6 ni más de 14 personas además de un moderador quien se encarga de estimular la discusión yregular la participación de cada integrante.
La mecánica de funcionamiento de grupo de enfoque o focus group consiste en que quien desempeña el papel de moderador lanza una pregunta relativa al producto que se está evaluando con el fin de que cada uno de los participantes exprese su punto de vista, incluso defendiéndolo ante opiniones opuestas, es interesante siempre analizar y tomar en cuentatanto la vehemencia con que alguien defiende su opinión y sus argumentos, como los razonamientos que logran que alguien cambie su punto de vista.
Para lograr que los participantes en grupo de enfoque o focus group se expresen con la mayor autenticidad y libertad posible lo más aconsejable es realizar la sesión en una cámara de Gesell de forma que no se sientan observados ni presionados y cuandodicha cámara sea inaccesible la alternativa es utilizar dos salones comunicados por un circuito cerrado de televisión.
OBSERVACIÓN PARTICIPANTE

La Observación participante es una técnica de observación utilizada en las ciencias sociales o la mercadotecnia en donde el investigador comparte con los investigados su contexto, experiencia y vida cotidiana, para conocer directamente toda la informaciónque poseen los sujetos de estudio sobre su propia realidad, o sea, conocer la vida cotidiana de un grupo desde el interior del mismo.
El objetivo fundamental de la técnica de observación participante es la descripción de grupos sociales y escenas culturales mediante la vivencia de las experiencias de las personas implicadas en un grupo o institución, con el fin de captar cómo definen su propia...