Diseño de Organizaciones eficientes

Diseño de Organizaciones Eficientes de Henry Mintzberg

Capitulo 1 FUNDAMENTOS DEL DISEÑO DE LAS ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS

1.1. Coordinación en cinco

Cinco mecanismos coordinadores parecen explicar las maneras fundamentales en que las organizaciones coordinan su trabajo. Estos son los elementos básicos de una estructura:

El ajuste mutuo: logro la coordinación de trabajo (en manos delos que lo efectuaban), por el simple proceso de comunicación informal. Es utilizado en las organizaciones simples como también en las complicadas, como por ejemplo los que resuelven problemas sofisticados al enfrentar situaciones complicadas deben comunicarse informalmente si quieren llevar a cabo su trabajo.
Supervisión directa: logra la coordinación al tener una persona que toma laresponsabilidad por el trabajo de otras, emitiendo instrucciones para ellas y supervisando sus acciones.
Estandarización de procesos de trabajo: cuando los contenidos del trabajo están especificados o programados. Ejemplo: los cirujanos del hospital en la sala de operaciones no necesitan preocuparse de coordinar con sus colegas en circunstancias comunes, saben que esperar exactamente de ellos y procedende acuerdo.
Estandarización de producciones de trabajo: son estandarizadas cuando el resultado del trabajo está especificadas. Ejemplo: a los conductores de taxis no se les dice como conducir, se le informa solamente donde dejar a sus pasajeros.
Estandarización de destreza de trabajadores: cuando está especificando el tipo de capacitación que se requiere para efectuar el trabajo. Comúnmente,el trabajador es capacitado aun antes de unirse a la organización. La estandarización de destreza logra indirectamente lo que la estandarización de procesos de trabajo hace directamente: controla y coordina el trabajo. Nuestros cinco mecanismos coordinadores caen en un orden general: a medida que el trabajo organizacional se vuelve más complicado, los medios preferidos de coordinación parecendesplazarse del ajuste mutuo a la supervisión directa o estandarización, preferiblemente de procesos de trabajo, o de producciones, o si no de destreza, volviendo finalmente al ajuste mutuo. La mayoría de las organizaciones mezclan los cinco mecanismos.

1.2. La organización en cinco partes

Las organizaciones están estructuradas para captar o dirigir sistemas de flujos y para definir lasinterrelaciones entre las distintas partes. Estos flujos e interrelaciones no son de forma lineal. Sin embargo, las palabras deben tomar esta forma lineal. Por eso se describe a la organización con imágenes. Podemos desarrollar un diagrama tal considerando las diferentes partes que componen la organización y la gente que contiene cada una.

El núcleo operativo: abarca aquellos miembros, los operariosque realizan el trabajo básico relacionado directamente con la producción de productos y servicios; realizan 4 funciones principales:
• Aseguran los insumos para la producción
• Transforman los insumos en producción
• Distribuyen las producciones
• Proveen apoyo directo

La cumbre estratégica: esta encargada de asegurar que la organización cumpla su misión de manera efectiva y tambiénque satisfaga las necesidades de aquellos que la controlan o que de otra forma tengan poder sobre la organización, se encuentran personas encargadas de la responsabilidad general de la organización (director general), aquellos que suministran apoyo directo a la alta gerencia (secretarios asistentes), comité ejecutivo, oficina del director general. Esto vincula 3 tipos de obligaciones:
•Supervisión directa, los gerentes asignan recursos, emiten órdenes de trabajo, autorizan decisiones importantes, etc. La administración de las condiciones fronterizas de la organización (sus relaciones con su ambiente) Se relaciona con el desarrollo de la estrategia de la organización, debe ser vista como una fuerza mediadora entre la organización y su ambiente.
• El trabajo a este nivel se caracteriza...