Diseño De Plan De Mercadeo Para Ofrecer Servicios Como Operador Logístico De Frío En Colombia

Introducción

La tendencia moderna de la globalización encuentra ventajas competitivas de grandes oportunidades para la logística; por ello este trabajo identifica un mercado especializado que pretende resaltar grandes oportunidades para las diferentes empresas, sobre todo en aquellas que están iniciando la etapa de desarrollo; estas tareas logísticas implican un alto grado de estandarizaciónde operaciones, con el objeto de hacerlas productivas y rentables, al mismo tiempo que pretenden ser de gran beneficio para el proceso de distribución. La idea de hacer un plan de mercadeo para un operador logístico especializado en frío en Colombia responde a un gran vacío que se identifica en el sector al no encontrar este tipo de servicios integrales dentro del portafolio existente, si setienen en cuenta el grado de conocimiento, la investigación, la poca dedicación para su especialización y la inversión requerida que actualmente maneja nuestro país al respecto y que es requisito para ser competitivos en el entorno externo, con el fin de mantenerse en el mercado con constantes desarrollos de mejores prácticas e innovación en la cadena de distribución y logística especializada.

Coneste trabajo se pretende diseñar un plan de mercadeo para un operador logístico especializado en el manejo de la cadena de frío que ofrezca el complemento en actividades estandarizadas en las que un tercero realiza las funciones en forma especializada y con todos los atributos del servicio que se requiere. De esta forma el tercero se especializa en las actividades operativas de la cadena deoperación logística, para realizarlas de la manera más productiva y rentable posible para el cliente, de tal manera que para ambos sea una relación de negocios benéfica y diferenciadora.

El diseño metodológico de este trabajo se centra en analizar la situación de los operadores logísticos, identificar las oportunidades del mercado, entender con detalle qué prefieren los clientes y cuáles son susexpectativas acerca de este tipo de servicios y, finalmente, a manera de resumir toda esta información, diseñar una mezcla de mercadeo en la que se plantea cómo debería ser el negocio del operador logístico especializado en frío. Se inició con un mercado meta, unos objetivos de posicionamiento y reconocimiento, unas estrategias de mercadeo y por último unos indicadores de metas (ver tabla 2), quemedirán la efectividad de las operaciones, para que se logre el fin último de convertirse en un aliado estratégico para cada cliente, en la que se concreten negocios de largo plazo para que ambas partes obtengan beneficios.

Metodología y desarrollo del estudio

El comienzo de este trabajo contempló el análisis de antecedentes, en los que se hacen definiciones acerca de la cadena de frío, lalogística y los posibles actores del proyecto, se identificaron los sectores con el mayor volumen de movimiento de toneladas-año que requerían condiciones especializadas de frío, se cuantificó la demanda y se estudiaron las cifras disponibles con un estudio exploratorio del comportamiento anualizado de los diferentes productos manejados por los clientes, con el objetivo de hallar las cantidades másaltas y las más bajas del negocio, en toneladas-año y buscar un nivel de ocupación óptimo de la capacidad instalada.
Posteriormente se realizó un análisis de las posibles oportunidades que ofrece el TLC con Estados Unidos al ingreso y salida de productos enmarcados dentro de este tratado bilateral y se identificaron las ventajas y desventajas. Para identificar mercados potenciales internos y externosse realizó una investigación cualitativa, por medio de encuestas dirigidas a las principales empresas productoras y comercializadoras de productos perecederos, para obtener la siguiente información para cada empresa:

• Productos que comercializa
• Cantidades comercializadas (entoneladas) y productos con temperatura controlada
• Frecuencias de envío y recepción de productos
• Puerto o...