DISEÑO DE PLATAFORMA ESTRATEGICA DE LA EMPRESA DENTAL CENTER
Páginas: 11 (2685 palabras)
Publicado: 12 de mayo de 2014
MODELO DE GERENCIA ESTRATÉGICA PARA LA EMPRESA DENTAL CENTER EN EL MUNICIPIO DE CERETE-CORDOBA
PRESENTADO POR
ROSIRIS
LUIS CARLOS
UNIVERSIDAD DE CORDOBA
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN EN SALUD
MONTERÍA-CORDOBA
2014
MODELO DE GERENCIA ESTRATÉGICA PARA LA EMPRESA DENTAL CENTER EN EL MUNICIPIO DE CERETE-CORDOBA
PRESENTADO POR
ROSIRISTrabajo de grado para optar al título de Administrador en Salud
ASESOR
ANIBAL MONTIEL ENSUNCHO
UNIVERSIDAD DE CORDOBA
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN EN SALUD
MONTERÍA-CORDOBA
2014
1. PLANTEAMIENTO Y FORMULACION DEL PROBLEMA
1.1 DESCRIPCION DEL PROBLEMA
En el ámbito organizacional, la principal dificultad que enfrentan las empresas colombianas de tamaño micro,pequeño y mediano es su baja capacidad de gestión,1 que se ve reflejada en las dificultades que tienen para proponerse objetivos de crecimiento y desarrollo, y para gestionar de manera eficiente sus recursos (humanos, financieros, tecnológicos, etc.). Ello se manifiesta en cuatro aspectos de la gestión organizacional.
En primer lugar, en lo relacionado con la dimensión estratégica, se destaca la faltade claridad sobre la razón de ser y la proyección del negocio, que generalmente responde a una visión de corto plazo. De la misma forma, existe desconocimiento y poca vigilancia del entorno, junto con una limitada medición y control sobre lo que se hace, sobre la consecución de resultados y el logro de objetivos.
En segundo lugar, los empresarios no hacen un uso efectivo de las prácticasadecuadas para motivar y dirigir a su personal, de tal forma que puedan aprovechar mejor sus potencialidades para construir ambientes de trabajo que mejoren la calidad de vida dentro y fuera de las empresas.
En tercer lugar, en lo relativo al ordenamiento de las actividades, se observa una dificultad para configurar la estructura de la organización, de acuerdo con la dinámica del entorno, con laidentidad de la empresa y con su estrategia.
Por último, en lo relativo a los procesos, existen limitaciones debidas a una visión meramente funcional (recursos humanos, finanzas, producción y mercadeo), mal comprendida y utilizada por las organizaciones, la cual no permite tener una perspectiva integral del negocio que impulse sus potencialidades y logre mejores resultados.
En este contexto,la organización empresarial Dental Center empezó a funcionar en Cereté en el año 2002 ofreciendo a sus clientes servicios de odontología integral, en la actualidad por medio de alianzas estratégicas ofrece servicios especializados de Ortodoncia, es de anotar que esta empresa cuenta con un reconocimiento en este municipio debido a la calidad del servicio, lo económico de los precios y lasfacilidades de pago que se ofrece a los clientes.
Esta empresa es manejada en términos administrativos por su propietario el Odontólogo Mario Mendoza quien cuenta con experiencia en el campo técnico pero con nulos conocimientos en el área administrativa, lo que ha conllevado a que en la empresa no existan estrategias de mercadeo, empresariales, financieras, entre otras.
Además no existen manuales,normas, políticas etc. que regulen el accionar al interior de la organización.
Lo anterior unido a qué en el municipio se han instalados otros oferentes de estos servicios ha generado perdida de participación del mercado, lo que se ha reflejado en menor rotación de pacientes y disminución del margen de rentabilidad a tal punto que el Doctor Mario Mendoza ha tenido que trabajar por turnos conEPS para compensar la disminución de sus ingresos.
Si la situación anteriormente planteada persiste la empresa Dental Center podrá verse forzada a trabajar con resultados negativos en sus estados financieros y a la pérdida de clientes y en la penosa obligación de cerrar sus puertas.
Ello implica que esta empresa plantee esquemas estratégicos para ganar participación en el mercado,...
PRESENTADO POR
ROSIRIS
LUIS CARLOS
UNIVERSIDAD DE CORDOBA
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN EN SALUD
MONTERÍA-CORDOBA
2014
MODELO DE GERENCIA ESTRATÉGICA PARA LA EMPRESA DENTAL CENTER EN EL MUNICIPIO DE CERETE-CORDOBA
PRESENTADO POR
ROSIRISTrabajo de grado para optar al título de Administrador en Salud
ASESOR
ANIBAL MONTIEL ENSUNCHO
UNIVERSIDAD DE CORDOBA
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN EN SALUD
MONTERÍA-CORDOBA
2014
1. PLANTEAMIENTO Y FORMULACION DEL PROBLEMA
1.1 DESCRIPCION DEL PROBLEMA
En el ámbito organizacional, la principal dificultad que enfrentan las empresas colombianas de tamaño micro,pequeño y mediano es su baja capacidad de gestión,1 que se ve reflejada en las dificultades que tienen para proponerse objetivos de crecimiento y desarrollo, y para gestionar de manera eficiente sus recursos (humanos, financieros, tecnológicos, etc.). Ello se manifiesta en cuatro aspectos de la gestión organizacional.
En primer lugar, en lo relacionado con la dimensión estratégica, se destaca la faltade claridad sobre la razón de ser y la proyección del negocio, que generalmente responde a una visión de corto plazo. De la misma forma, existe desconocimiento y poca vigilancia del entorno, junto con una limitada medición y control sobre lo que se hace, sobre la consecución de resultados y el logro de objetivos.
En segundo lugar, los empresarios no hacen un uso efectivo de las prácticasadecuadas para motivar y dirigir a su personal, de tal forma que puedan aprovechar mejor sus potencialidades para construir ambientes de trabajo que mejoren la calidad de vida dentro y fuera de las empresas.
En tercer lugar, en lo relativo al ordenamiento de las actividades, se observa una dificultad para configurar la estructura de la organización, de acuerdo con la dinámica del entorno, con laidentidad de la empresa y con su estrategia.
Por último, en lo relativo a los procesos, existen limitaciones debidas a una visión meramente funcional (recursos humanos, finanzas, producción y mercadeo), mal comprendida y utilizada por las organizaciones, la cual no permite tener una perspectiva integral del negocio que impulse sus potencialidades y logre mejores resultados.
En este contexto,la organización empresarial Dental Center empezó a funcionar en Cereté en el año 2002 ofreciendo a sus clientes servicios de odontología integral, en la actualidad por medio de alianzas estratégicas ofrece servicios especializados de Ortodoncia, es de anotar que esta empresa cuenta con un reconocimiento en este municipio debido a la calidad del servicio, lo económico de los precios y lasfacilidades de pago que se ofrece a los clientes.
Esta empresa es manejada en términos administrativos por su propietario el Odontólogo Mario Mendoza quien cuenta con experiencia en el campo técnico pero con nulos conocimientos en el área administrativa, lo que ha conllevado a que en la empresa no existan estrategias de mercadeo, empresariales, financieras, entre otras.
Además no existen manuales,normas, políticas etc. que regulen el accionar al interior de la organización.
Lo anterior unido a qué en el municipio se han instalados otros oferentes de estos servicios ha generado perdida de participación del mercado, lo que se ha reflejado en menor rotación de pacientes y disminución del margen de rentabilidad a tal punto que el Doctor Mario Mendoza ha tenido que trabajar por turnos conEPS para compensar la disminución de sus ingresos.
Si la situación anteriormente planteada persiste la empresa Dental Center podrá verse forzada a trabajar con resultados negativos en sus estados financieros y a la pérdida de clientes y en la penosa obligación de cerrar sus puertas.
Ello implica que esta empresa plantee esquemas estratégicos para ganar participación en el mercado,...
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