Diseño de sistema de gestion de mantenimiento

UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO DE ANZOÁTEGUI ESCUELA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS APLICADAS DEPARTAMENTO DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS

“DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE MANTENIMIENTO PARA UNA EMPRESA DE SERVICIOS EN EL ÁREA DE TELECOMUNICACIONES”

Elaborado por:

Laura J. Bustamante Z.

Joanna del V. Ramos Gil

Trabajo de Grado Presentado como Requisito Parcial para Optar al Título deINGENIERO DE SISTEMAS

Barcelona, Abril 2009

UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO DE ANZOÁTEGUI ESCUELA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS APLICADAS DEPARTAMENTO DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS

“DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE MANTENIMIENTO PARA UNA EMPRESA DE SERVICIOS EN EL ÁREA DE TELECOMUNICACIONES”

Asesor Académico:

Lic. Tirso García

Barcelona, Abril 2009

UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO DEANZOÁTEGUI ESCUELA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS APLICADAS DEPARTAMENTO DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS

“DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE MANTENIMIENTO PARA UNA EMPRESA DE SERVICIOS EN EL ÁREA DE TELECOMUNICACIONES”

Jurado Calificador:

Msc. Ing. Aurelia Torcasio Jurado Principal

Ing. Héctor Moisés Jurado Principal

Barcelona, Abril 2009

RESOLUCIÓN
De acuerdo al Artículo 44 del Reglamento deTrabajos de Grado:

“Los Trabajos de Grado son de exclusiva propiedad de la Universidad y sólo podrán ser utilizados para otros fines con el consentimiento del Consejo de Núcleo respectivo, quien lo participará al Consejo Universitario.”

iv

DEDICATORIA
Dedico este proyecto y toda mi carrera universitaria a Dios todopoderoso por ser quien ha estado a mi lado en cada momento dándome las fuerzasnecesarias para continuar luchando día tras día y seguir adelante rompiendo las barreras que se me presenten. Le dedico a mi madre Laura Francisca Zambrano y a mi padre José Alberto Bustamante ya que gracias a ellos soy quien soy hoy en día, Siempre me han dado el cariño y calor humano necesario, son los que han velado por mi salud, mis estudios, mi alimentación, son ellos a quien les debo todo.Mi madre que siempre me ha aconsejado y acompañado a la hora de un regaño, de reprimendas, de tristezas y de alegrías las cuales estoy muy segura que las ha hecho con todo el amor de madre para formarme como un ser integral lo cual me hace sentir sumamente orgullosa, también le dedico este proyecto a mis hermanos, Joel Bustamante, Brett Bustamante, Karen Bustamante los cuales quiero que sientanorgullo de mi, y a Cesar Bustamante y Paola Bustamante ya que por ellos quiero seguir adelante para apoyarlos y ayudarlos en todo momento como lo han hecho mis padres conmigo aunque sin duda ellos recibirán lo que yo he tenido, pero quiero ser un ejemplo para ellos y que sepan que siempre contaran conmigo.

LAURA

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A Dios Todopoderoso y San Miguel Arcángel. Gracias a ellos he podido cumplirotra más de mis metas, dándome paciencia, constancia y fortaleza para llevar a cabo esta ilusión que comencé años atrás y que ahora es una realidad.

A mi madre, Ana Mercedes. Con su amor y dedicación supo inculcarme los valores necesarios para ser la persona que soy, sin su apoyo no hubiera podido llegar a donde estoy. Para ella con todo mi amor, gracias mami…

A mi padre, Felipe. Por el amory apoyo incondicional que me ha dedicado, y sé que ha sido una de las personas que con más anhelo ha esperado este momento.

A mis hermanos Jonathan y Jamné, y mi cuñada Dora. Me ayudaron y apoyaron durante mi carrera universitaria, y sé que siempre podré contar con ellos.

A mi sobrinito bello Jonathan Manuel. Con cariño para ti bebé.

A mis tías y primos. Que a pesar de que no vivimos enla misma ciudad, siempre estuvieron pendientes de ayudarme en lo que fuera posible para llevar adelante esta labor.

JOANNA

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AGRADECIMIENTOS
Agradezco a mi compañera de tesis y amiga Joanna Ramos ya que siempre hemos estado juntas y eternamente serás mi amiga, hermana y compañera en todo momento gracias Joy te quiero mucho amiga, espero que siempre sigamos juntas enfrentando los...