diseño de trabajo








DISEÑO DE TRABAJO
Cada contenido de cada caja. Cada vez que hagas una demo de cómo arrastrar y soltar. Cada pregunta «¿En qué puedo ayudarte?». Hasta el último detalle, todo es importante. Y no solo a veces: siempre. Así es como trabajamos en Apple. El resultado: una de las líneas de productos más admiradas a nivel mundial.
Pregúntale a cualquier empleado de Apple. Es un trabajoduro. Es preguntarse continuamente: ¿Por qué hacerlo así y no de otra manera? ¿Cómo podría mejorarse? Es replantearse todas las experiencias de los clientes hasta eliminar todo lo innecesario, hasta que solo quede lo esencial: lo útil y lo hermoso. Podría ser un producto con una prestación nueva que hiciese las delicias de incluso los clientes más incondicionales. Una llamada de asistenciaresuelta magistralmente. O quizá un expositor de un Apple Store colocado e iluminado como a nadie se le había ocurrido antes.

Cuando piensas en un proceso creativo en Apple, es posible que de entrada no pienses en un empleado de RR. HH. O de operaciones. O de finanzas. Sin embargo, en Apple esperamos pensamientos y soluciones creativas de todos nuestros empleados independientemente de cuáles sean susresponsabilidades. La innovación adopta muchas formas, y nuestros empleados parecen encontrarlas cada día.
Somos perfeccionistas. Idealistas. Inventores. Siempre estamos dando vueltas a nuestros productos y procesos para mejorarlos. Trabajar en Apple es muy exigente, pero aquí el trabajo duro, la genialidad y el pensamiento original tienen recompensa. A los que trabajamos en Apple nos gusta quesea así.

Una de las prioridades de Apple es erradicar los horarios abusivos, habituales en este sector. Nuestro Código de Conducta para Proveedores establece un límite de 60 horas semanales salvo en circunstancias excepcionales, y cualquier hora extra debe hacerse de forma voluntaria. Por desgracia, durante muchos años superar este límite fue más la norma que la excepción y hubo muy pocosavances en el sector. Intentamos solucionar el problema de varias maneras, pero no obtuvimos resultados. Por eso en 2011 adoptamos un enfoque nuevo: supervisar los horarios laborales en algunos proveedores todas las semanas para abordar el problema de inmediato si detectamos que son abusivos.
En 2012 ampliamos este programa para llevar el control de los horarios semanales de más de un millón deempleados y publicar los datos todos los meses. Los esfuerzos han dado sus frutos y nuestros proveedores cumplen el horario en un 92%. Además la media está por debajo de las 50 horas semanales.
Cumplimiento del horario laboral de nuestros proveedores
En 2013, controlamos las horas de trabajo realizadas por más de un millón de empleados de media por semana. En diciembre de 2013, el cumplimiento delhorario semanal de 60 horas entre los empleados que supervisamos fue del 94%.


RECURSOS HUMANOS
El departamento de Recursos Humanos es responsable de contratar a las personas con más talento del mundo, además de ayudarles a desarrollar nuevas habilidades durante toda su carrera profesional. Los encargados de este departamento ayudan a nuestros empleados (ya sea en materia de formación o derelaciones laborales) para que puedan seguir desarrollando productos excepcionales y ofreciendo grandes experiencias a los clientes.
Si eres una persona intuitiva con don de gentes y un talento excepcional para la negociación, podrías ser la persona que estamos buscando. Comparte tu experiencia en gestión de recursos humanos, captación de talentos, formación y desarrollo de personal, y planes deremuneración.

CAMBIOS ORGANIZACIONALES
Apple tiene US$1000 millones de perdidas al año. No había un producto realmente bueno. La junta directiva plantea cerrar la compañia. LLega Steve Jobs, despues de 11 años (ya que lo habían hechado de su propia empresa)

- Comienza el cambio organizacional
- Crea una cultura
- Reduce de un 50% a un 10% la Investigación & Desarrollo, y se retira al...