Diseño industrial



UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIAS E INGENIERIAS


TRABAJO FINAL POR PROYECTOS

DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS




PRESENTADO A:
ING. JOSE ENRIQUE COTES




FABIO ANDRES ALFEREZ HERNANDEZ

GERSON DAVID CAMPOS

JAVIER ADOLFO UMAÑA

RONY DAVID ACEVEDO

OSVALDO SILVA MUÑOZ



Grupo: 207101_43





2013INTRODUCCION



La idea principal para la elaboración de este trabajo o proyecto final es dar a conocer todas las expectativas que el curso nos dio o trajo como enseñanza a lo largo del semestre.
Como ingenieros industriales queremos llegar a lograr el rediseño de un producto o servicio para brindar a la comunidad una mejor calidad de vida.
Cada uno de nosotros comointegrantes del grupo colaborativo muestra en letras las ideas más creativas que poseemos para rediseñar un producto, t desde luego para demostrar la teoría aprendida a lo largo de esta muy importante trasformación de procesos y de educación.
Al ser estudiantes de ingeniería industrial, nos damos cuenta que para ello se requiere de elementos muy profundos para aportar como profesionales en unaempresa y aún en ejercicios como estudiantes, pues, ser ingeniero es ser imaginativo, sin éste elemento tan natural pero tan poco explotado, se solicita lo agudicemos a través de la explotación sin medida, es decir sin restricciones del qué dirán o de nuestras propias inseguridades que se convierten en anclas para el no hacer o para dejar de hacer y tener; los mayores inventos han sido producto delabsurdo y sólo quienes han creído han flotado, Leonardo Da Vinci, es ejemplo claro que la historia nos muestra.
Cada ingeniero basándose en el pasado y de sus obras que marcaron las épocas a través de los diferentes actores y de la academia que nos muestra el camino para desaforarnos de ideas, es capaz de ser un personaje que marcara la nueva época contemporánea, pero para ello debe pasar porlos siguientes estadios y si lo logra será reconocido.














1. Seleccionar un Producto/Servicio Importante a Mejorar

Nuestro producto es un abrigo para dama con la marca PRINCESS

2. Obtener la Voz del Cliente

Para obtener la voz del cliente vamos a realizar un cuestionario para obtener las necesidades del cliente de acuerdo con el modelo kanoNecesidades básicas
Necesidades de desempeño
Necesidades emocionales

También se consideró muy importante escuchar las quejas más importantes y más frecuentes de los clientes
Se realizaron entrevistas encuestas

3. Extraer las necesidades de los clientes

Nosotros sacamos e identificamos las necesidades del cliente mediante el proceso de la voz del cliente. obtenidas por cuestionarios,entrevistas, observación “lo que el cliente dice” ”lo que el cliente quiere” con esos dos ítems deducimos “lo que el cliente necesita”

4. Organizar las necesidades del cliente

La necesidades de nuestros clientes las vamos agrupar en diferentes categorías

Materia Prima
Conveniencia
Diseño
Marketing
Larga duración
Confortable
Variabilidad de modelos
Precio justo
resistenciasuave
moda
Nombre de marca
calidad




Las necesidades de los clientes son por lo general son variables y subjetivas definitivas desde la perspectiva de los clientes.


5. Priorizar las necesidades de los clientes

Priorizamos y descubrimos las necesidades del cliente mediante un ejemplo de compra en donde se le entrega al cliente un dinero para que ellos realicen la actividad decompra y varios ejemplos de abrigos con diferentes características y diferentes precios hay con este ejemplo un poco BTL vamos a identificar cual que la prioridad del cliente a la hora de tomar la decisión de compra , si su prioridad son algunas características puntuales o si es la parte económica

6. Establecer los parámetros del diseño


Nuestro producto es un abrigo para dama largo a la...