Diseño Metodologico

CENTRO DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ESTUDIO COMPARATIVO DE LOS FACTORES DE MOTIVACION EN EL
DESEMPEÑO LABORAL DE LOS COLABORADORES Y LÍDERES DE LAS
EMPRESAS DE SERVICIO: UN CENDI Y UNA ESCUELA DE ENSEÑANZA
DEPORTIVA
TESIS
Que para obtener el grado de:
MAESTRÍA EN CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS.
ÁREA: DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO
Presenta:
NORA PATRICIA VARGAS SILVA
Asesora detesis:
DRA. MARTHA GONZÁLEZ ADAME
Lectores:
M.A. PATRICIA MARGARITA SILVIA IBARRA
M.A. HERLINDA TORRES CASTAÑEDA
Aguascalientes Ags. JUNIO 2008

i

Agradecimientos:
Esta tesis, si bien ha requerido de esfuerzo y mucha dedicación por parte de la
autora y su asesora de tesis, no hubiese sido posible su finalización sin la
cooperación desinteresada de todas y cada una de las personas que acontinuación
citaré y muchas de las cuales han sido un soporte muy fuerte en momentos de
angustia y desesperación.
Primero y antes que nada, dar gracias a Dios,
Dios por estar conmigo en cada paso que
doy, por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente y por haber puesto en mi camino
aquellas personas que han sido mi soporte y compañía durante todo el periodo de
estudio.
Agradecer hoy y siempre a mifamilia porque a pesar de no estar presente en
ocasiones físicamente, se que procuran mi bienestar, y está claro que si no fuese
por el esfuerzo realizado por ellos, mis estudios

no hubiesen sido posible. De

manera muy especial a mis padres Eva y Julio, mis hermanos Diego, Julio y Julieta, a
mi adorado sobrino Emiliano, porque con su alegría me impulsaba y me brindaba la
fortaleza necesaria paraseguir adelante día a día.
Al amor de mi vida Carlos que fue la persona que desde el primer momento me
brindo todo el apoyo, compresión y cariño. Estando a mi lado en las cosas malas,
buenas en mis triunfos y en mis tropiezos, en las

tristezas que a su lado se

transforma en alegrías.
De igual manera mi más sincero agradecimiento a un gran amigo Sergio que sin su
amistad y compresión difícilmentehubiera podido lograr este paso en mi vida.
Así también a mi asesora de tesis la doctora Martha González Adame así como a las
lectoras la Maestra Herlinda y Silvia porque gracias a su orientación y supervisión
pude conducir este proyecto
No puedo dejar de mencionar a una gran amiga Juanita que con su cariño, apoyo
desinteresado

me ánimo a iniciar y concluir

esta etapa de estudio. A mis

compañerosde la maestría resaltando a Mónica, Nadia y Miriam
momentos compartidos.

ii

por tantos

En general quisiera agradecer a todas y cada una de las personas que han vivido
conmigo la realización de esta tesis, con sus altos y bajos y que no necesito nombrar
porque tanto ellas como yo sabemos que desde los más profundo de mi corazón les
agradezco el haberme brindado todo el apoyo, colaboración, ánimoy sobre todo
cariño y amistad.

iii

Dedicatoria:

Dedico esta Tesis que acredita mi nivel de máster en Desarrollo del Capital Humano
a mis seres que más amo en el mundo mi familia, quien ha sido sostén y apoyo en mis
esfuerzos de superación profesional y personal.
Dedico también este éxito académico a mi pareja por su amor, por ser mi fuente de
inspiración y motivación y a todos mis amigos alos cuales los exhorto a mantener
una visión de éxito en sus vidas mediante el estudio continuo.

“El futuro no se adivina se construye”

iv

RESUMEN
En búsqueda de la competitividad empresarial en la nueva economía, los
administradores deben diseñar estilos de liderazgo y prácticas administrativas de
alta eficiencia y desempeño de los recursos humanos. La función administrativa de
la dirección seentiende como el proceso de influir en la gente, para que contribuya a
los objetivos de los individuos y de las organizaciones en conjunto, para esto se
requiere la creación y mantenimiento de un contexto en el que los individuos
trabajen en equipo hacia el logro de objetivos comunes. La complejidad de la
motivación laboral requiere de enfoques que tomen en cuenta los factores
personales y...