Diseño Organizacional Beco

trabajo sobre diseño organizacional empresas cobranzaDimensiones estructurales:
a) La Formalización: Estas dimensiones en nuestra empresa en estudio
(Beco) empresa la cual es de corte formal,estan bien identificadas y establecidas, las cuales se plasman se hacen saber y entender, a través de manuales de procedimiento, descripciones de cargo y de reglamentación interna de la empresa, lascuales se le dan a conocer al trabajador a través de una inducción al momento de ingresar la empresa, conjuntamente con entregarles una copia del código de ética.

b) La Especialización: En Beco laespecialización esta dada por segmentos de negocio, vale decir, el personal de cobranza esta dividido en ejecutivos para Pime , mediana, y gran empresa, los cuales se van asignando de acuerdo al grado deespecialización que va adquiriendo el ejecutivo, mismo caso pasa con nuestro personal de Call- center, los cuales en la medida que la empresa los va capacitando, su especialización se va haciendo masextensa, y se van asignando a un segmento de empresas acorde con su especialización , lo que produce también que vayan desempeña una gama determinada de tareas.

c) La estandarización: Para nuestraempresa de cobranza estandarizar, los procesos ha sido una de sus metas fundamentales, esto porque las tareas que se realizan son similares y se ha buscado uniformar estas tareas, prueba de ello esnuestro departamento de call center, el cual para la atención de nuestros distintos clientes tiene sus funciones estandarizadas desde que se contacta al cliente, hasta cuando el cliente acude acancelar su morosidad.

d) Jerarquía de Autoridad: En Beco los grados de autoridad estan bien definidos, los cuales estan dados por líneas verticales en una carta d organización u organigrama, teniendocuatro niveles, esto quiere decir, que la jerarquía tiene de a ser alta porque los tramos de control son limitados.

e) La Complejidad: Nuestra complejidad serán las actividades o subsistemas dentro...