Diseño Organizacional

A & L INGENIERIA Y SERVICIOS LTDA
Estructura Organizacional
Manual de Funciones, Procesos, Procedimientos

“DISEÑO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, MANUAL DE
FUNCIONES, PROCEDIMIENTOS Y ANALISIS DE RIESGOS PARA LA
EMPRESA A & L INGENIERÍA Y SERVICIOS LTDA”

CAROLINA RENDON HUERTAS
DIEGO ALEJANDRO GARCIA CABALLOS

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREÍRA
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIALPEREÍRA
2007

1

A & L INGENIERIA Y SERVICIOS LTDA
Estructura Organizacional
Manual de Funciones, Procesos, Procedimientos

“DISEÑO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, MANUAL DE
FUNCIONES, PROCEDIMIENTOS Y ANALISIS DE RIESGOS PARA LA
EMPRESA A & L INGENIERÍA Y SERVICIOS LTDA”

CAROLINA RENDON HUERTAS
DIEGO ALEJANDRO GARCIA CABALLOS

TRABAJO DE GRADO PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OPTARAL
TÍTULO DE INGENIERIA INDISTRIAL

Directora:
María Esperanza López

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREÍRA
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
PEREÍRA
2007

2

A & L INGENIERIA Y SERVICIOS LTDA
Estructura Organizacional
Manual de Funciones, Procesos, Procedimientos

NOTA DE ACEPTACION

Hacemos constar que el presente trabajo de
grado ha sido aceptado por la UniversidadTecnológica de Pereira como requisito para optar
al titulo de Ingeniería Industrial, de acuerdo con
el reglamento interno.

MARIA ESPERANZA LOPEZ
Directora del Proyecto

CARLOS HERNANDO LADINO VILLADA
Gerente de la empresa A & L Ingeniería y
Servicios

3

A & L INGENIERIA Y SERVICIOS LTDA
Estructura Organizacional
Manual de Funciones, Procesos, Procedimientos

Queremos dedicarle estetrabajo
A Dios que nos ha dado la vida y fortaleza
para terminar este proyecto de grado,
A nuestros Padres por habernos brindado su
constante apoyo en este proceso de aprendizaje;
Y a todas aquellas personas que nos aportaron
Conocimientos y colaboración desinteresada.

4

A & L INGENIERIA Y SERVICIOS LTDA
Estructura Organizacional
Manual de Funciones, Procesos, Procedimientos

TABLA DECONTENIDO
Pg.
RESUMEN DEL TRABAJO
ABSTRACT
INTRODUCCION

13

1.

14

EL PROBLEMA DE INVESTIGACION
1.1

ANTECEDENTES DE LA IDEA

14

1.2

SITUACION DEL PROBLEMA

15

1.3

DEFINICION DEL PROBLEMA

15

1.4

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

15

1.4.1

Objetivo General

15

1.4.2

Objetivos Específicos

16

1.4

16

1.5
2.

JUSTIFICACION DEL ESTUDIOBENEFICIOS QUE CONLLEVA

17

MARCO REFERENCIAL

18

2.1

MARCO TEORICO

19

2.2

MARCO CONCEPTUAL

22

2.3

MARCO LEGAL

36

2.4

MARCO SITUACIONAL

38

2.4.1

Organigrama General

38

2.4.2

Reseña Histórica

39

2.4.3

Matriz Dofa

40

2.4.4

Plan Estratégico A & L Ingeniería y Servicios

42

2.5
3.

GLOSARIO

47

DISEÑOMETODOLOGICO

53

5

A & L INGENIERIA Y SERVICIOS LTDA
Estructura Organizacional
Manual de Funciones, Procesos, Procedimientos

3.1

UNIVERSO

54

3.2

POBLACIÓN Y MUESTRA

54

3.3

DELIMITACION DEL ESTUDIO

54

3.4

VARIABLES E INDICADORES

54

3.5

INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCION
DE LA INFORMACION
PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE LA INFORMACION

3.6

55
56

4.DIAGNOSTICO OBTENIDO

57

5.

PROPUESTA

60

5.1

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

60

5.1.1

Misión

60

5.1.2

Visión

61

5.1.3

Valores

61

5.1.4

Objetivos Estratégicos

63

5.1.5

Objetivos Institucionales

63

5.1.6

Políticas

65

5.1.7

Organigrama Propuesto

66

5.2

MANUALES DE FUNCIONES, PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS

67

5.1.8Estructura de los Manuales de Funciones

67

5.1.9

Estructura de los Manuales de Procesos

69

5.1.10 Estructura de los Manuales de Procedimientos
5.3

PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL

69
75

5.3.1

Introducción

75

5.3.2

Justificación

76

5.3.3

Objetivos

77

5.3.3.1

77

5.3.3.2
5.4

Generales
Específicos

77

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
6...