Diseño Organizacional















TALLER DE NEGOCIACION DE CONFLICTOS




PERTENECE A:

Farfán Quispe, Luis


BLOQUE
4P – 5S
















1. SITUACION CONFLICTIVA
Un grupode alumnos discute con su profesor ya que no les permite exponer porque el requisito era que todos estén vestidos con terno para la exposición a pesar que tienen el trabajo terminado.

Conclusión:Los alumnos son desaprobados en la nota de exposición.
Tipo: Conflicto de Intereses o Necesidades

2. ACTITUDES CONFLICTIVAS

Alumnos: Cólera, Frustración, tristeza, inconformidad, miedo, enojo.Profesor: Autoritario, inflexible.

3. COMPORTAMIENTOS CONFLICTIVOS

Alumnos: Gritan defendiendo su posición, mueven las manos manifestando su inconformidad con la decisión del profesor, loamenazan indicando que lo van a acusar con el coordinador.

Profesor: Alza la voz, se sienta cruza los brazos, cierra la puerta manifestando que no van a exponer en esas condiciones porque él había dadolos requisitos al comenzar el curso.

4. PERSONAS INVOLUCRADAS

Alumnos:
Personalidad.- Desafiantes, Agresivos.

Profesor:
Personalidad.- Tolerante, Dictatorial, Inflexible.

5. PROCESODEL CONFLICTO

PERCEPCION:
Alumnos: Subjetiva, no analizan el conflicto, solo piden de manera prepotente que los dejen exponer,
Profesor: Subjetiva, se apega a la advertencia que había dado desdeun inicio del curso, no da alternativas de solución.

CONTROL EMOCIONAL:
Alumnos: En un principio sí, pidieron con tono sumiso que los dejara exponer, pero al recibir la negativa del profesor,perdieron la paciencia, y no controlaron su frustración gritándole al profesor, generando que el profesor sea más firme en su decisión.
Profesor: Si controlo sus emociones, fue preciso, con tono firme,alzo la voz pero para sustentar su decisión, fue tolerante a los insultos y pacífico, opto por cerrar la puerta para no continuar con la discusión.

AFRONTE:
Alumnos: Confrontación, en vez de...