Diseño Organizacional

Plan de mejora para obtener mayor productividad crediticia en los asesores de negocios en las agencias en Lima
de la CAJA TRUJILLO - 2013

TESIS PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE:
MAGÍSTER ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

AUTOR:
Br. Maradiegue Ahón, Rubén

ASESOR:
Dr. Lavado Lozano, Martín

SECCIÓN:
Administración de Negocios

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Entorno Financiero MundialPERÚ-2014

I

PÁGINA DE JURADO

……………………………………………………..
Mg. Terrones Marreros Mario
PRESIDENTE

……………………………………………………..
Mg. Pesantes Aldana Karen
SECRETARIO

……………………………………………………..
Dr. Lavado Lozano Martín
VOCAL

II

DEDICATORIA

A Milagros, por su amor, apoyo, confianza y compartir momentos
inolvidables en mi vida
A Mauricio, por ser la persona que me motiva a ser mejor

IIIAGRADECIMIENTO

A la Escuela de Postgrado de la Universidad César Vallejo de Trujillo, por brindarnos la preparación humanística y científica necesaria para lograr dar un paso más
en nuestra vida profesional al servicio de la educación; así mismo a nuestro profesor asesor Dr. Martín Lavado Lozano, por su paciencia y valiosa orientación en
la labor como investigador para el desarrollo deesta tesis.

Finalmente deseo expresar nuestro agradecimiento a todas aquellas personas
que contribuyeron desinteresadamente, con sus ideas y conocimientos, para la
realización de este trabajo de investigación.

El autor

IV

DECLARATORIA DE AUTENTICIDAD

Yo, Rubén Maradiegue Ahón estudiante del Programa Maestría en Administración
de Negocios de la Escuela de Postgrado de laUniversidad César Vallejo, identificado con DNI 8101379, con la tesis titulada “Plan de mejora para obtener mayor productividad crediticia en los asesores de negocios en las agencias en
Lima de la CAJA TRUJILLO -2013”,
Declaro bajo juramento que:
1) La tesis es de mi autoría.
2) He respetado las normas internacionales de citas y referencias para las
fuentes consultadas. Por tanto, la tesis no ha sidoplagiada ni total ni parcialmente.
3) La tesis no ha sido auto plagiada; es decir, no ha sido publicada ni presentada anteriormente para obtener algún grado académico previo o título profesional.
4) Los datos presentados en los resultados son reales, no han sido falseados,
ni duplicados, ni copiados y por tanto los resultados que se presenten en la
tesis se constituirán en aportes a la realidadinvestigada.

De identificarse la falta de fraude (datos falsos), plagio (información sin citar a autores), auto plagio (presentar como nuevo algún trabajo de investigación propio
que ya ha sido publicado), piratería (uso ilegal de información ajena) o falsificación (representar falsamente las ideas de otros), asumo las consecuencias y sanciones que de mi acción se deriven, sometiéndome a lanormatividad vigente de la
Universidad César Vallejo.

Trujillo 20 de junio de 2014

Rubén Maradiegue Ahón
DNI 18101379

V

PRESENTACIÓN

Señores miembros del Jurado:
El investigador: Rubén Maradiegue Ahón presenta la tesis titulada: “Plan de
mejora para obtener mayor productividad crediticia en los asesores de
negocios en las agencias en Lima de la CAJA TRUJILLO -2013”; con lafinalidad de alcanzar un plan de iniciativas estratégicas para obtener mejores
resultados económicos de las agencias ubicadas en Lima Metropolitana pertenecientes a la CAJA TRUJILLO; asimismo, en cumplimiento al Reglamento de
Grados y Títulos de la Universidad César Vallejo para obtener el grado profesional de Magíster en Administración de Negocios.

El presente estudio cuantitativo, consta desiete capítulos. El primer capítulo expone los antecedentes, la fundamentación científica, técnica o humanística; así
como la justificación del estudio, el problema, las hipótesis y objetivos; mientras
que en el II capítulo, se presenta el marco metodológico, describiendo las variables, el tipo de estudio, el diseño, la población, muestra y muestreo; así como las
técnicas e instrumentos de...