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UNIVERSIDAD CATÓLICA DE TRUJILLO

ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

TRABAJO:
AVANCE- Empresa D´Cesar Salón
CURSO:
GERENCIA ESTRATEGICA

ALUMNOS:
 GARCIA REYNA JUAN
 ROJAS RODRIGUEZ ANDRES
 ULLOA CASANOVA JOEL

CICLO:
X
TRUJILLO – PERÚ
2012



1. Definición de la empresa
La empresa cesar salón es una organización dedicada al rubro de estética y belleza que cuenta contres trabajadores (microempresa) dirigida por su fundador estilista y maquillador Cesar Raúl Díaz Tirado. Esta es una empresa trujillana que contribuye a resaltar la belleza de las personas de su localidad.


MISION
Captar nuevos clientes, brindando un servicio de calidad, eficiente que se diferencie por su servicio personalizado para garantizar la satisfacción de los mismos.VISION
Crecer como empresa líder en la ciudad de Trujillo formando establecimientos que brinden el servicio de Spa y Corporal.






2. ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA

FORTALEZAS:

1. Prestamos la mejor atención a nuestros clientes, haciéndolos sentir seguros, ya que contamos con profesionales y la mejor calidad en nuestros productos.
2. Los colaboradores cuentan con una ampliaexperiencia en el servicio de estética y belleza.
3. La empresa D’CESAR SALÓNofrece a los clientes un trato especial acompañado con un servicio de calidad y eficiente.
4. Los colaboradores están en constante capacitación en técnicas que están a la vanguardia como; cortes, maquillaje, manicure, pedicure, y muchos más.
5. La empresa D’CESAR SALÓN brinda al cliente un horario atención corrido de9:00a.m. hasta 10:00.pm., todos los días.


OPORTUNIDADES:

1. Marketing a través de publicidad.
2. Desenvolvimiento y participación en el círculo de las personas relacionadas con el modelaje, T.V., etc.
3. El uso de las Redes Sociales para publicitarse gratuitamente.
4. Las ofertas que existen en los productos que adquiere la empresa.




DEBILIDADES:

1. Al ser un salón que nocuenta con mucha popularidad, y la gente al no conocernos, no se siente seguro de nuestro servicio, no visitándonos y prefiriendo a la competencia.
2. La empresa D’CESAR SALÓN no cuenta con mucho personal para poder atender a todos los clientes a la vez.
3. La empresa D’CESAR SALÓNposee un ambiente o local reducido para la atención al cliente.
4. La empresa D’CESAR SALÓNno posee muchos equipos debelleza.
5. La empresa no cuenta con una amplia cartera de clientes.



AMENAZAS:

1. Instalación de una nueva peluquería en el entorno y ya existentes.
2. Aumento de los precios de los insumos a utilizar.
3. La creciente construcción de centros especializados de renombre, en el rubro de la estética a nivel local.
4. La zona donde está ubicado el local, en ocasiones se torna insegura.3. MATRIZ EFI
Factores críticos para el éxito Valor/ Peso
Calificación
Total ponderado

FUERZAS
1. Mejor atención a nuestros clientes, haciéndolos sentir seguros, ya que contamos con profesionales y la mejor calidad en nuestros productos. 0.2 4 0.8
2. Los colaboradores cuentan con una amplia experiencia en el servicio de estética y belleza. 0.17 4 0.68
3. Loscolaboradores están en constante capacitación en técnicas que están a la vanguardia como; cortes, maquillaje, manicure, pedicure. 0.13 3 0.39
4. Horario atención corrido de 9:00a.m. Hasta 10:00.pm., todos los días. 0.04 3 0.12
DEBILIDADES
1. No cuenta con mucha popularidad, y la gente al no conocernos, no se siente seguro de nuestro servicio 0.15 1 0.15
2. No cuenta con mucho personal parapoder atender a todos los clientes a la vez. 0.12 2 0.24
3. posee un ambiente o local reducido para la atención al cliente. 0.08 2 0.16
4. La empresa no cuenta con una amplia cartera de clientes. 0.11 1 0.11
TOTAL 1.00 2.65

El resultado de la matriz EFI que es 2.71, nos da entender que la empresa mantiene una posición interna fuerte (al haber pasado el puntaje promedio de 2.50)

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