Diseño E Implementación De Un Dashboard Para El Departamento De Ingeniería De Sistemas Y Computación

UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL NORTE
FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS GEOLÓGICAS
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN

DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN DASHBOARD PARA EL DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN
Actividad de Titulación presentada para optar al grado de Licenciado en Ciencias de la Ingeniería y al título Ingeniero Civil en Computación e Informática GONZALOALVARADO AGUIRRE CRISTIAN CHIANG RAMÍREZ Profesores Guía Jorge Alfaro Pérez Santiago Sánchez Varela Antofagasta, Chile 2008

Dedicatoria

Le dedico esta memoria a mi Madre y a mis Abuelos quienes han sido los que me han guiado y apoyado durante toda mi vida. Es gracias a su apoyo y enseñanzas, que no solo me he convertido en un profesional, sino que también en un hombre de bien. GonzaloAlvarado Aguirre

A mi Madre, infinita fuente de amor. A mi “Abuelito Juan”, modelo de vida a seguir. Cristian Chiang Ramírez

“El experimentador que no sabe lo que está buscando no comprenderá lo que encuentra” Claude Bernard (1813-1878) Fisiólogo francés.

“La programación es una carrera entre ingenieros de software luchando por construir programas cada vez más grandes, mejores y aprueba deidiotas; y el universo intentando producir cada vez más grandes y mejores idiotas. Por ahora gana el universo” Rich Cook

ii

Agradecimientos

A mi madre por su paciencia y comprensión. A mis abuelos por su cariño incondicional A mi tío por sus consejos y apoyo A Daniela por su apoyo incondicional. A mis amigos por su amistad y complicidad. A mis profesores por guía y apoyo. Y a Microsoft porcrear las herramientas que ocupamos en esta memoria ;) Gonzalo Alvarado Aguirre

A mi madre por su amor incondicional. A mi abuelo por la guía de mis primeros años. A mis profesores por su confianza en mí. A mis amigos por su apoyo y cariño. Por último agradezco al Gran Arquitecto por haber escrito, compilado y ejecutado mi código fuente, luego de varias revisiones y parches ;) Y a usted porleer y tomar en cuenta nuestro trabajo. Cristian Chiang Ramírez

“Tranquilas chicas... será un largo viaje” Capitán Henry Global, Robotech: Ep 3, Transposición. “El software es como el sexo, mejor si es gratis” Linus Torvalds

iii

ÍNDICE DE MATERIAS
CAPITULO I. INTRODUCCIÓN.......................................................................................... 13
1.1. Problema/Oportunidad................................................................................................ 13 1.2. Justificación ................................................................................................................. 15 1.3. Objetivos ....................................................................................................................... 16 1.3.1. Objetivo general..................................................................................................... 16 1.3.2. Objetivos específicos .............................................................................................. 16 1.4. Resultados Obtenidos ................................................................................................. 17 1.5. Estructura de la Memoria............................................................................................ 18 1.6. Metodología .................................................................................................................. 19

CAPITULO II. MARCO TEÓRICO...................................................................................... 22
2.1. Inteligencia de Negocios............................................................................................. 22 2.1.1. Inteligencia de negocios en la empresa ................................................................. 22 2.1.2. Inteligencia de negocios y valor del negocio .......................................................... 23 2.1.3. Elementos de las soluciones de inteligencia de negocios ..................................... 24...