Diseño y Cultura

Ruidos en la comunicación
La transmisión oral de contenidos de estímulos visuales
Introducción
En ocasiones recibimos informaciones que hacen referencia a un hecho o a un acontecimiento del cual no somos testimonios directos. Un ejemplo es cuando recibimos informaciones a través del habla de diferentes interlocutores, referentes a un hecho visual. Se da a través de la percepción auditiva.
Elproceso que se desencadena y los fenómenos asociados han sido estudiados desde el ámbito de la psicología y de la comunicación.
El primer estudio clásico fue realizado por Allport (1988) sobre la psicología del rumor. Para que una información sea considerada un rumor es necesario que la noticia tenga una cierta importancia y que los dados que la constituyen sean ambiguos. Este autor verificó ensus experimentos que en la transmisión oral de un contenido relativo a una información visual, una imagen, a través de diferentes interlocutores, se producía una serie de cambios en su contenido que terminaban, normalmente, en una imagen que no guardaba las características con la imagen visual. Lo que él intentaba saber era que factores intervenían en este proceso. La percepción auditiva, lamemoria y la transmisión de la información son los tres elementos que intervienen en el proceso relacionados con este hecho; el producto final del cual corresponde a una información más concisa, más fácil de explicar que la información original de la cual se han ido perdiendo palabras y detalles.
En los cambios que sufre el estímulo en el curso de su transmisión hay una influencia reciproca de losprocesos cognoscitivos y emocionales. Esta transmisión se caracteriza por tres elementos.
1)
Nivelación. Consiste en el empobrecimiento de los detalles que se da a través de los interlocutores. La nivelación no trae nunca a una sustitución total de los recuerdos sino a una estabilidad de la información. A su consecución intervienen los factores siguientes:
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Se reproducen mejor las expresionescortas y concisas.
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Cuando la información se ha reducido a una brevedad extrema, es posible que no se den más desfiguraciones, es decir, que se estabilice la información de forma que, normalmente, los informes terminal y antiterminal son los que más se asemejan.
2) Acentuación. Consiste en la percepción, retención y narración selectivas de un número limitado de detalles que pertenecen a uncontexto más grande, es decir, al
enmarcar más unos detalles que otros del contexto general. La acentuación se puede dar de diferentes formas:
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Acentuación de palabras singulares, perseverantes, que normalmente aparecen a comienzos de la serie y mantienen la atención de cada oyente por encima de la valoración de otros detalles.
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Acentuación por sesgo numérico, que consiste en la multiplicaciónnumérica de un detalle.
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Acentuación temporal que consiste en la tendencia a describir en presente acontecimientos pasados.
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Acentuación de los elementos que a la escena original aparecen en movimiento.
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Acentuación de los elementos con una dimensión más grande.
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Tendencia a la persistencia de rótulos es decir, a la ubicación de la escena mediante la especificación del ambiente y deltema principal. Rótulos espaciales y temporales y se mencionan generalmente al comienzo del relato.
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Acentuación de los acontecimientos corrientes.
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Acentuación de símbolos familiares.
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La conclusión es una forma de acentuación. Consiste en el intento del sujeto de hacer su experiencia la más completa y entendedora posible.
3) Asimilación. Explica los posibles factores cognoscitivos ymotivacionales que intervienen en la eliminación de determinados detalles y a la exaltación de otros y explica cómo se dan a la transmisión de este tipo de información:
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Asimilación al tema principal y a la buena continuación, basado en las reglas de la Gestalt. El sujeto tiende a buscar la mejor configuración posible ya sea buscando una explicación global de la escena o bien buscando una...