diseño

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION




TEMA
“EMPRESA DE SERVICIOS CHAN CHAN S.A”

AUTORES:
MAURICIO ARAMBULU, NIGER
MORALES AVALOS, RENZOTERAN RODRIGUEZ, FRANK

ASESOR:
PROF. CEDRON MEDINA, CARLOS
LINEA DE INVESTIGACION
DISEÑO ORGANIZACIONAL







I) DATOS GENERALES:
Rubro: Transporte de Encomiendas y Mercancías
RUC:20398018410
Fundación: 1972
ACCIONISTAS:
ROMERO JARA NOLBERTO (50%)
SALDAÑA MUÑOS HUGO (50%)
Referencia: Todos los accionistas de la “EMPRESA DE SERVICIOS CHAN CHAN S.A” se reúnen todos lossábados para ver el estado y progreso de la empresa.
Destinos: Trujillo – Chiclayo – Chimbote – lima y viceversa.
Dirección: (sede principal): AV. La marina 225 urb. San Vicente.
Misión: Llegar aconsolidarse como una empresa que genera un servicio eficiente y eficaz.
Visión: Ser los más reconocidos a nivel nacional en el rubro de transportes y encomiendas a nivel nacional.
OBJETIVOGENERAL
Prestar excelentes servicios de transporte de encomiendas y calidad de atención que satisfagan plenamente las necesidades de nuestros clientes, generando confianza y garantizando la seguridad,rapidez y cobertura a nivel de sus ciudades, que permitan mantener satisfechos a ellos mismos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Brindar un servicio profesional, seguro y eficiente a nuestros clientes.Satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los clientes.
Motivar la clientela como recompensa a la utilización de nuestros servicios.
Capacitar permanentemente al personal en búsqueda de unmejoramiento continuo, que redunde en bien en su trabajo y presten un servicio superior a los clientes.
Atender con las peticiones de nuestros clientes en forma permanente y oportuna.





II)ANÁLISIS DE DIMENSIONES:
a) Complejidad
Está empresa es muy compleja ya que los administradores de cada área están divididos en todas sus sucursales.
b) Formalización:
En esta empresa no tiene un...