dise o de capacitacion

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CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO SOBRE PROGRAMA, CAPACITACIÓN,
MARKETING.

A. PROGRAMA
Los programas se deben presentar como una inversión, esto es: tratar de fijar su
costo y los beneficios que habrán de producir, de preferencia, económicamente
determinados; fijar un tiempo mínimo para que produzcan resultados

Todo programa debe ante todo, contar con la aprobación de la autoridad
administrativapara aplicarse, y con su completo apoyo para lograr su pleno éxito.
Para obtener la aprobación de la gerencia es necesario presentar los programas
con todos sus detalles.

1. Conceptos de Programa
A continuación se mencionan algunos conceptos de programa:

a) Programa es un esquema (Lista o Diagrama de Flujo) que muestra la
secuencia que lleva a cabo un proceso.

b) Previa declaración de actividadesy acciones a seguir en la consecución de un
objetivo. Estrategia de acción cuyas directrices determinan los medios que
articulados gerencialmente, apoyan el logro de uno o varios objetivos de la
parte general del Plan.

c) “Conjunto de acciones específicas, ordenadas secuencialmente en el tiempo,
para obtener resultados preestablecidos en relación con la elaboración de un
proyecto o laconstrucción de una realidad. El programa constituye la parte
instrumental de un plan y obedece a los lineamientos y disposiciones del
mismo".1
1

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d) Un conjunto coherente e interactivo de propuestas y proyectos dentro de un
sector económico que se hallan sincronizados dentro de un esquema de
planificación y ejecución.

e) Secuencia de actividades que deben llevarse a cabo paracumplir con los
objetivos y metas propuestos, considerando el tiempo requerido para su
realización. Implica la integración de recursos humanos, materiales, físicos y
financieros necesarios para su ejecución.

f) Conjunto armónico de objetivos, políticas, metas y actividades a realizar en un
tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son
"servicios".

g) Los programas son aquellosplanes en los que no solamente se fijan los
objetivos y la secuencia de operaciones, sino principalmente el tiempo
requerido para realizar cada una de sus partes.2

h) “Los programas son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas,
asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros
elementos necesarios para llevar a cabo un curso de acción dado;
habitualmente seapoyan en presupuestos.”3

2. Tipos de Programas
Los programas pueden ser:

a) Generales y particulares: Según que se refieran a toda la empresa, o a un
departamento en particular. Debe advertirse que los términos “General y
particular”, son relativos, como lo son el género y la especie: así, tan sólo los
programas para toda la empresa son siempre generales, en tanto que los de
2
3

Curso deAdministración Moderna, H. Koontz, Editorial Mc Graw Hill, México, 1995.
Administración una perspectiva global, Harold Koontz, Heinz weihrich, Mc Graw Hill, onceava edición, México, 1999, ISBN

970-10-2036-7.

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producción, serán particulares en relación con los de toda la empresa, pero serán
generales respecto a los programas de mantenimiento, etc.

b) A corto y a largo plazo: Suelen considerarse acorto plazo, los que se hacen
para un mes, dos, tres, seis y hasta un año. Los que exceden de un año
(bienales, trienales, quinquenales, etc.) suelen considerarse como programas a
largo plazo.

No deben confundirse los programas generales, con los a largo plazo, y los
particulares con los a corto plazo. Puede un programa particular, relativo al
adiestramiento, ser para un mes o para dos años.4

3.Importancia del Programa
El Programa, sirve de orientación en las acciones y procedimientos a seguir en las
actividades que se realizan en las empresas, para alcanzar los objetivos. Estos
indican cuales son los pasos siguientes en un proceso de actividades, los
recursos y otros elementos necesarios que se tienen que llevar a cabo en un
curso de acción.

También indican las metas que han de...