DISE O DE ESTRATEGIAS PARA MOTIVAR LAS FUERZAS DE LAS VENTAS



UNIVERSIDAD CRISTIANA DE HONDURAS
(UCRISH-YORO)

TEMAS:
ELABORACION DE UN PROGRAMA DE EVALUACION DE DESEMPEÑO PARA VENDEDORES.
DISEÑO DE ESTRATEGIA PARA MOTIVAR LAS FUERZAS DE VENTAS

CATEDRATICO:
CARLOS ALBERTO MEZA


ALUMNAS:
CLAUDIA PATRICIA URBINA
SADIA SARAI MEJIA MARTINEZ


LUGAR Y FECHA:
YORO, YORO 28 DE MARZO DE 2015
ELABORACION DE UN PROGRAMA DE EVALUACION DE DESEMPEÑO PARAVENDEDORES.

INTRODUCCION

Un PROGRAMA DE CALIFICACIONES, está directamente relacionado con la Evaluación del Desempeño que busca la obtención de resultados positivos para los trabajadores y la empresa en general.

Lo primero será definir ¿por qué se debe evaluar el desempeño?, segundo saber la técnica idónea de calificación que se ocupará con sus ventajas y desventajas.

En la actualidad las empresasson cada día más competitivas, de lo cual requieren un Recursos Humano idóneo, eficiente que logre los objetivos de la Empresa y a su vez del Trabajador en lo personal, y para poder medir su eficiencia del trabajador la Empresa debe realizar una Evaluación del Desempeño poniéndole nota a través un Programa de Calificaciones para cada escala de la Empresa, es decir, para las áreas Ejecutivas,Mandos Medios, Administrativa, Operativas y finalmente el área Ventas.










MARCO TEORICO

Concepto del desempeño: El esfuerzo de cada individuo está en función del valor de las recompensas ofrecidas y de la probabilidad de que éstas dependan del esfuerzo que está referido, por una parte, por las capacidades y habilidades del individuo y por la otra por las percepciones que él tiene del papel quedebe desempeñar.

Definición de la Evaluación del desempeño: Es una sistemática apreciación del desempeño del potencial de desarrollo del individuo en el Cargo. Toda evaluación es un proceso para estimular o juzgar el valor, la excelencia, las cualidades de alguna persona.

Descripción de la Empresa:

La empresa Elektra, es una Empresa del rubro de venta comercializa productos de las Áreas deelectrodomésticos de linea blanca, linea negra y madera.

La empresa Elektra tiene como primer objetivo ser un “Negocio Rentable”, lo segundo es existir 60 años más a nivel Nacional e Internacional, con negocios de largo plazo, y estar dentro de los primeros que operan en Latinoamérica.

La empresa Elektra es una empresa que fue y fue creado en 1950, teniendo una trayectoria más de 60 comercial deaños, actualmente cuenta con miles de empleados las cuales hemos divido en cuatro grupos, para realizar el Programa de Calificación idónea y eficiente para la realidad vigente.





FACTORES A CALIFICAR

Mediante el método de Escala Gráfica se creó varios factores para calificar el desempeño de cada trabajador y fueron divididos:

Factores comunes: Se aplicarán en la calificación a todos lostrabajadores, y son los siguientes:

Puntualidad: Grado de cumplimiento a tareas asignadas en un plazo determinado.

Calidad: Evalúa la exactitud, la frecuencia de errores la presentación, el orden y el esmero que caracterizan al trabajador.

Producción: Evalúa el volumen y cantidad de trabajo realizado normalmente.

Trabajo en Equipo: Capacidad para desarrollar el trabajo entre jefes y subordinadosen vía de la producción.

Compromiso con la Empresa: Grado de compromiso deberán tener los trabajadores con el cumplimiento.

Conocimiento del puesto: Grado de conocimiento que se debe tener sobre las funciones, tareas y obligaciones de cada puesto.

Independencia: Grado de desempeño del trabajo con poca o ninguna supervisión.

Factores Específicos: Se aplicarán en la calificación a algunostrabajadores y se definen por grupos que fueron anteriormente definidos.

GRUPO DE VENTAS:
Contactos Personales: Grado en que se relaciona con otras personas dentro o fuera de la empresa, ya sea, en forma personal, escrito o telefónicamente.

Logro de metas: Grado de cumplimiento de los objetivos, con respecto a las ventas esperadas.

Orientación al Cliente: Actitud permanente de orientación y...