Dise O Web Centrado En El Usuario

Instituto Superior del Profesorado “Dr. Joaquín V. González”
Departamento de Informática
Cátedra: Trabajo de Campo II - B
Profesora: Eugenia Cobos
Profesora: Emilia Mendez Rebolledo
Formación Disciplinar
Formación Común

Diseño Web Centrado en el Usuario: Usabilidad y Arquitectura de
la Información
1. Introducción
2. Usabilidad y accesibilidad
3. Arquitectura de la información
4. Diseño webcentrado en el usuario
5. Planificación
5.1. Diseño
5.1.1. Modelado del usuario
5.1.2. Diseño conceptual
5.1.3. Diseño visual y definición del estilo
5.1.4. Diseño de contenidos
5.2. Prototipado
5.3. Evaluación
5.3.1. Método por inspección: evaluación heurística
5.3.2. Método de test con usuarios
5.4. Implementación y lanzamiento
5.5. Mantenimiento y seguimiento
5.5.1. Opiniones de los usuarios
5.5.2.Comportamiento del usuario y uso del sitio
6. Conclusiones
7. Bibliografía

1. Introducción

La consecución de los objetivos perseguidos a través de la puesta a disposición del público de
cualquier aplicación web está condicionada por la satisfacción del usuario final.
Los factores o atributos de calidad de una aplicación o sitio web que influirán en dicha satisfacción
podemos clasificarlos enaquellos relacionados con: la calidad y utilidad de los contenidos; la calidad
del servicio y asistencia del proveedor; y la calidad del diseño de la aplicación, atributo de calidad
sobre el que versa el presente trabajo.
La importancia del diseño de la aplicación se basa en que éste será el que modele la interacción entre
usuario y aplicación, y por tanto posibilitará o no la consecución de losobjetivos perseguidos por el
usuario (encontrar información, comprar, comunicarse, aprender...).
Tomemos como ejemplo el usuario que intenta completar una tarea de compra en un sitio web de
comercio electrónico. Del correcto diseño del sitio dependerá que el usuario consiga finalmente su
objetivo (y consecuentemente el proveedor también), o que por el contrario, frustrado por la dificultad
de uso delsitio web, decida abandonarlo en busca de otro donde llevar a cabo la compra sea más
fácil.
Es fácil inferir que un buen diseño deberá ser comprensible, fácil de usar, amigable, claro, intuitivo y
de fácil aprendizaje para el usuario. Para poder asegurar que un diseño cumple con estos requisitos
no basta simplemente con una actitud empática del diseñador durante el desarrollo de la aplicación;
esimprescindible la adopción por parte de éste de técnicas, procedimientos y métodos que aseguren
empíricamente la adecuación del diseño a las necesidades, habilidades y objetivos del usuario.
En este artículo abordaremos cómo diseñar aplicaciones web usables y accesibles a través de la
aplicación del conjunto de técnicas y procedimientos englobados bajo el marco metodológico conocido
como DiseñoCentrado en el Usuario. La estructura seguida en el artículo será: (2) Definición y
explicación de los conceptos de usabilidad y accesibilidad; (3) Introducción a la Arquitectura de la
Información; (4) Propuesta de aplicación del Diseño Centrado en el Usuario en el contexto del
Apunte de Formación Disciplinar
Pág.1
Yusef Hassan & Francisco J. Martín Fernández & Ghzala Iazza. Diseño Web Centrado enel Usuario: Usabilidad y
Arquitectura de la Información [en linea]. "Hipertext.net", núm. 2, 2004. http://www.hipertext.net

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Cátedra: Trabajo de Campo II - B
Profesora: Eugenia Cobos
Profesora: Emilia Mendez Rebolledo
Formación Disciplinar
Formación Común
desarrollo Web, detallando procedimientos, técnicas,métodos y recomendaciones de diseño; (5)
Conclusiones y (6) Bibliografía.

2. Usabilidad y accesibilidad

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La usabilidad - anglicismo que significa "facilidad de uso" - como indican Bevan, Kirakowski, y Maissel
(1991) parece tener su origen en la expresión "user friendly", que es reemplazada por sus
connotaciones vagas y subjetivas.
Numerosos autores han propuesto diversas definiciones de...