DISENO DE CUADRO DE MANDO INTEGRAL "CASO MILLMA S.A." EMPRESA TEXTIL
Páginas: 33 (8093 palabras)
Publicado: 10 de noviembre de 2013
DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
CASO: MILLMA S.A.
I. Introducción
El presente trabajo expone una propuesta para la aplicación del Cuadro De Mando Integral (CMI) en la empresa MILLMA S.A. El CMI es un sistema de medición que contribuye a administrar mejor y crear valores a largo plazo, involucrando a todos los niveles de la organización, complementa los indicadores financieros y nofinancieros, logrando un balance entre los resultados a corto plazo y un futuro exitoso1.
“El CMI es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeñoactual como apuntar el desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías -desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionales y trans-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. Provee el sistema gerencial para que lascompañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas más bien que en gerenciar la última línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y gerencia un negocio".2
El CMI sugiere que veamos a la organización desde cuatro (4) perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada:
Del cliente(Customer) – ¿Cómo nos ven los clientes?
Interna del Negocio (Internal Business) – ¿En que debemos sobresalir?
Innovación y Aprendizaje (Innovation and Learning) – ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?
Financiera (Financial) – ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?
Gráfico de relación causa-efecto
Fuente: Elaboración propia
La realización del trabajo incluye un profundoanálisis e interpretación de los procesos de la empresa. A través de dicho análisis se tratará de encontrar un problema central que enfrenta MILLMA S.A. en sus procesos internos. En base a este se desarrollará la implementación del CMI obteniendo así una reducción importante del problema en la empresa y a su vez se obtendrán mejores resultados en la ejecución del plan estratégico general de MILLMA S.A.Primero se realiza una descripción y diagnóstico de la organización haciendo énfasis en la perspectiva de procesos internos que será objeto principal en el desarrollo de la proposición. A continuación se presenta una propuesta para la implementación del CMI y las cuatro perspectivas que integran este, en la empresa. Finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones respectivas.
II.Objetivos del trabajo
A continuación se describen el objetivo general y los objetivos específicos del trabajo los cuales limitaran el estudio de la empresa y la respectiva propuesta.
II.1. Objetivo General
II.2. Objetivos específicos
Los objetivos específicos del trabajo son:
La revisión del plan estratégico.
El estudio de los procesos internos dentro de MILLMA S.A.Conectar los objetivos de los procesos internos con la estrategia de la organización
Determinar y diseñar indicadores que midan el cumplimiento de los objetivo estratégicos
Formular una estrategia consistente y transparente.
III. Justificación
Debido al crecimiento de la competencia en el mercado en los últimos años la empresa MILLMA S.A. la cual se encuentra en una etapa de sostenimientoha sufrido de pérdidas en años anteriores por lo que para prosperar debe realizar un conjunto de mediciones más generales e integradas que vinculen al cliente actual, los procesos internos, los empleados y la actuación de los sistemas con el éxito financiero a largo plazo.3
Además de los conflictos socio-políticos y de relaciones bilaterales con países extranjeros como EE.UU. trayendo como...
DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
CASO: MILLMA S.A.
I. Introducción
El presente trabajo expone una propuesta para la aplicación del Cuadro De Mando Integral (CMI) en la empresa MILLMA S.A. El CMI es un sistema de medición que contribuye a administrar mejor y crear valores a largo plazo, involucrando a todos los niveles de la organización, complementa los indicadores financieros y nofinancieros, logrando un balance entre los resultados a corto plazo y un futuro exitoso1.
“El CMI es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeñoactual como apuntar el desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías -desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionales y trans-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. Provee el sistema gerencial para que lascompañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas más bien que en gerenciar la última línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y gerencia un negocio".2
El CMI sugiere que veamos a la organización desde cuatro (4) perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada:
Del cliente(Customer) – ¿Cómo nos ven los clientes?
Interna del Negocio (Internal Business) – ¿En que debemos sobresalir?
Innovación y Aprendizaje (Innovation and Learning) – ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?
Financiera (Financial) – ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?
Gráfico de relación causa-efecto
Fuente: Elaboración propia
La realización del trabajo incluye un profundoanálisis e interpretación de los procesos de la empresa. A través de dicho análisis se tratará de encontrar un problema central que enfrenta MILLMA S.A. en sus procesos internos. En base a este se desarrollará la implementación del CMI obteniendo así una reducción importante del problema en la empresa y a su vez se obtendrán mejores resultados en la ejecución del plan estratégico general de MILLMA S.A.Primero se realiza una descripción y diagnóstico de la organización haciendo énfasis en la perspectiva de procesos internos que será objeto principal en el desarrollo de la proposición. A continuación se presenta una propuesta para la implementación del CMI y las cuatro perspectivas que integran este, en la empresa. Finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones respectivas.
II.Objetivos del trabajo
A continuación se describen el objetivo general y los objetivos específicos del trabajo los cuales limitaran el estudio de la empresa y la respectiva propuesta.
II.1. Objetivo General
II.2. Objetivos específicos
Los objetivos específicos del trabajo son:
La revisión del plan estratégico.
El estudio de los procesos internos dentro de MILLMA S.A.Conectar los objetivos de los procesos internos con la estrategia de la organización
Determinar y diseñar indicadores que midan el cumplimiento de los objetivo estratégicos
Formular una estrategia consistente y transparente.
III. Justificación
Debido al crecimiento de la competencia en el mercado en los últimos años la empresa MILLMA S.A. la cual se encuentra en una etapa de sostenimientoha sufrido de pérdidas en años anteriores por lo que para prosperar debe realizar un conjunto de mediciones más generales e integradas que vinculen al cliente actual, los procesos internos, los empleados y la actuación de los sistemas con el éxito financiero a largo plazo.3
Además de los conflictos socio-políticos y de relaciones bilaterales con países extranjeros como EE.UU. trayendo como...
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