Diseño de Modas

LECTURA PERFIL DEL CONSUMIDOR


1. ¿Qué es el perfil del consumidor?
Es un análisis acerca de la forma en la que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (dinero, tiempo, esfuerzo) en cosas variadas. Es decir, qué compran, por qué lo compran, cómo lo compran, cuándo lo compran, dónde lo compran y con qué frecuencia lo compran .
Se refiere al conjunto deactividades que lleva a cabo una persona o una organización desde que tiene una necesidad hasta el momento que efectúa la compra y usa el producto.

2. ¿Qué quiere la gente cuando compra?
La gente quiere saber: ¿Qué hará por mí tu producto o servicio?    
Ejemplo 1: 
"Hemos venido hoy a esta clase para aprender sobre el comportamiento del consumidor para conocerlos mejor"
"Este clase me permitirásaber cómo fidelizar a mis clientes y captar nuevos porque sé lo que quieren y buscan de mi producto y servicio y lo que mi competencia no hace". ¡Tú y tu producto no le importan ni un poquito al cliente hasta que hayas despertado su deseo por él!
Tienes que descubrir lo que motiva a la gente a comprar tu producto:
Buenas referencias
Excelente calidad en el producto
Limpieza y orden
Excelenteservicio de atención
Buenas promociones por las compras  
Quiere sentirse bien (productos naturales)
Recibir algo que le genere valor ¿QUÉ ES,  LO SABES?    
Cuantas más cosas descubras podrás replicarlas para conseguir mejores resultados en tu negocio.    


Ejemplo 2: Siempre cuando hacemos una carta de presentación o alguna publicidad buscamos ofrecer nuestros productos, pero casi nuncapensamos en lo que realmente le podría interesar al cliente.
Si pensáramos en qué es lo que podría "mover" las emociones de mis potenciales clientes; el resultado sería mejor.
Recuerde: No apresure la conexión personal con su cliente antes de lanzar su discurso de ventas.
Venda de dos formas: apele a las emociones y al valor que le significará al cliente.

3. ¿Quién decide la compra?
¿Lasmujeres, los hombres o los niños?  
Investigaciones realizadas en Estados Unidos, Japón, Canadá y Australia incluyeron a 941 gerentes (672 hombres y 269 mujeres) de 204 organizaciones, arrojaron los siguientes datos:
Las mujeres compran el 51 por ciento de neumáticos.
Tres de cada cuatro decisiones de compra con respecto al cuidado de la salud, son tomadas por mujeres.
Las mujeres compran máscalzado deportivo que los hombres.
Las mujeres, según la empresa Toyota, son las que más autos Rav 4x4 han comprado el 2007.    
La compra de alimentos, teléfonos y ropa ahora no es sólo decisión de los padres, las estadísticas revelan que los niños tienen una fuerte influencia en los productos que la familia adquiere.
Ejemplo: ¿No te preguntas siempre, antes de comprar algo, si le gustará a tumadre?

4. Factores que influyen en la compra.
Descubrir los motivos por los que compran los clientes no es tarea fácil y la respuesta está en las preguntas correctas que nos hagamos y en la información pasada que analicemos. La cuestión es saber hacer las preguntas correctas para obtener nuevas respuestas. Hay que preguntarle al cliente y también preguntarnos a nosotros mismos por qué tal o cuálcliente compró o no compró. Existen distingos grupos en los que pueden clasificarse los motivos de compra: moda, interés económico, comodidad, afecto, seguridad y orgullo (MI CASO).
Moda. Viene dada por la necesidad y deseo de renovación, de disponer del artículo que tenga los últimos adelantos. Ejemplo. El teléfono móvil que ha generado que el diseño supere otros aspectos básicos como precio,marca, funciones o garantía.
Comodidad. Es entendida como confort, bienestar, tranquilidad o con la facilidad en el manejo de un artículo. Ejemplo.- Los pagos de servicios de luz, agua, teléfono por internet o los servicios de delivery
Afecto.- Ésta es una de las motivaciones que actúan con más fuerza en la venta.La identificación con la marca, con los valores y/o filosofía de la empresa,...