Diseño De Un Sistema De Gestion De La Calidad Basado En La Norma Iso 9001:2008 En La Empresa repLac, c.a
DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2008 PARA EL DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD ELECTRÓNICA DE REPLAC, C.A
SERRANO SUMOZA ALEXANDER JOSÉ
PUERTO ORDAZ, FEBRERO DE 2011
DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DECALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2008 PARA EL DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD ELECTRÓNICA DE REPLAC, C.A
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA “ANTONIO JOSÉ DE SUCRE” VICERECTORADO PUERTO ORDAZ DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL TRABAJO DE GRADO
DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2008 PARA EL DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD ELECTRÓNICA DE REPLAC, C.ATrabajo de Grado presentado ante el Departamento de Ingeniería, como requisito para optar al título de Ingeniero Industrial
SERRANO SUMOZA ALEXANDER JOSÉ
ING. RONALD PIRELA TUTOR INDUSTRIAL
ING. IVAN TURMERO TUTOR ACADEMICO
PUERTO ORDAZ, FEBRERO DE 2011
SERRANO SUMOZA, ALEXANDER JOSÉ DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2008 PARA EL DEPARTAMENTO DESEGURIDAD ELECTRÓNICA DE REPLAC, C.A 178 Pág. Trabajo de Grado. Universidad Nacional Experimental Politécnica “Antonio José de Sucre”. Vicerrectorado Puerto Ordaz. Departamento de Ingeniería Industrial. Tutor Industrial: Ing. Ronald Pírela. Tutor Académico: Ing. Iván Turmero MSc. Capítulo I: El Problema, Capítulo II: Marco Teórico, Capítulo III: Marco Metodológico, Capítulo IV: Diagnóstico,Capítulo V: Diseño Del Sistema De Gestión De Calidad, Conclusiones, Recomendaciones, Bibliografía, Apéndices y Anexos.
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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA “ANTONIO JOSÉ DE SUCRE” VICERECTORADO PUERTO ORDAZ DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL TRABAJO DE GRADO
ACTA DE APROBACIÓN
Quienes suscriben, miembros del jurado evaluador designados por el Comité de Trabajo de Grado delDepartamento de Ingeniería Industrial, para evaluar el trabajo de grado presentado por el Br. SERRANO SUMOZA ALEXANDER JOSÉ, titular de la cédula de identidad N° V-17.043.444, titulado “DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2008 PARA EL DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD
ELECTRONICA DE REPLAC, C.A”, el cual es presentado para optar al título de Ingeniero Industrial,consideramos que dicho trabajo cumple con los requisitos exigidos para tal efecto y por tanto lo declaramos: APROBADO.
ING. RONALD PIRELA TUTOR INDUSTRIAL
ING. IVAN TURMERO MSc TUTOR ACADÉMICO
Scandra Mora JURADO
Lucy mary Acuña JURADO
PUERTO ORDAZ, FEBRERO DE 2011
DEDICATORIA
A mi madre, que lo ha dado todo por mí…
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AGRADECIMIENTOS
A REPLAC, C.A, por brindarme laoportunidad de realizar este trabajo. A mis tutores, Ivan Turmero y Ronald Pirela por su colaboración y dedicación. A Diana Rosales, por sus grandes consejos, ayuda y comprensión en todo momento. Muchas gracias a todos…
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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA “ANTONIO JOSÉ DE SUCRE” VICERECTORADO PUERTO ORDAZ DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL TRABAJO DE GRADO
DISEÑO DE UN SISTEMADE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2008 PARA EL DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD ELECTRONICA DE REPLAC, C.A
Autor: Serrano Sumoza Alexander José Tutor Académico: Ing. Iván Turmero Tutor Industrial: Ing. Ronald Pirela
RESUMEN El presente trabajo está enfocado en el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad para el Departamento de Seguridad Electrónica de REPLAC, C.A, dichodepartamento está empeñado en mejorar su gestión y lograr acreditarse por la norma ISO 9001:2008 es uno de sus objetivos estratégicos, por lo que se inicio con la revisión y adaptación del sistema de gestión a la pautas dictadas por la Norma, la investigación realizada fue de tipo documental, descriptiva y evaluativa, donde se realizó un diagnostico inicial para determinar la brecha de cumplimiento con la...
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