Diseño De Un Sistema Logístico De Abastecimiento Para La Gerencia De Red De Una Empresa De Telecomunicaciones Utilizando La Teoría De Las Restricciones

TESIS PUCP

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ
FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA

DISEÑO DE UN SISTEMA LOGÍSTICO DE ABASTECIMIENTO PARA
LA GERENCIADE RED DE UNA EMPRESA DE
TELECOMUNICACIONES UTILIZANDO LA TEORÍA DE LAS
RESTRICCIONES
TESIS PARA OPTAR AL TÍTULO DE

INGENIERO INDUSTRIAL

PRESENTADO POR
GUSTAVO GIUSEPPE VARGAS TORRES

LIMA - PERÚ
2008

RESUMEN

Este trabajo consiste en la formulación de una alternativa eficiente para el diseño de
un Sistema Logístico de Abastecimiento de los materiales necesarios para elfuncionamiento de la Gerencia de Red de una Empresa de Telecomunicaciones
Celulares, la cual en su constante expansión no ha contemplado la importancia de
las actividades logísticas necesarias para soportar las necesidades de repuestos y
suministros para las instalaciones de la Red Celular y ha adecuado éstas de forma
empírica a las operaciones de la red.

La alternativa en mención ha sidoformulada utilizando los conceptos provenientes de
la Teoría de Inventarios y la Teoría de Restricciones, constituyéndose esta última en
un soporte metodológico para la obtención de un Sistema que permita optimizar el
abastecimiento de los materiales necesarios para la Red Celular.

La metodología empleada para el diseño del sistema de abastecimiento en mención
consiste inicialmente en la aplicaciónde los conceptos de la gestión de inventarios
para la etapa de análisis de la Gestión de Compras, Gestión de Almacenes y
Planeamiento de Inventarios. A partir de este análisis se inician los procesos de
diagnóstico y diseño de la solución, los cuales serán realizados mediante la
elaboración de un proceso de pensamiento completo, el cual involucra la obtención
del problema raíz, la obtenciónde ideas iniciales para la remoción del mismo, la
construcción de la solución, el establecimiento de objetivos intermedios y finalmente
un plan detallado para la solución obtenida.

La presente tesis concluye con la presentación del sistema logístico de
abastecimiento obtenido a partir del proceso mencionado en el párrafo anterior.

Al recuerdo de mi abuelo, César Augusto Vargas, a mispadres, mis hermanas y a
Janina, mi esposa.

A la memoria de Syd Barrett, Ian Curtis y Jean Paul Sartre

ii

AGRADECIMIENTOS

Inicio estas líneas agradeciendo a Dios por la vida y la oportunidad de elaborar un trabajo de
tesis.

La presentación de este trabajo no sería posible sin el apoyo y la comprensión de mi familia:
Mis padres y mi esposa. Agradezco también el respaldo de laformación brindada por la
Pontificia Universidad Católica del Perú a lo largo de mis años de estudio.

Agradezco también la asesoría del Profesor Domingo Gonzáles; la comprensión y las
facilidades brindadas por mis coordinadores laborales inmediatos: Antonio Montoya, Luis
Masías, Gloria Camacho y Luis Alva; y el apoyo moral de mis compañeros de trabajo,
especialmente Rolando Morales, CarlosCoronado, Tao Chía y Rosario Zolezzi.

Extiendo mi agradecimiento también a Ronnie Guerra por su apoyo en las coordinaciones
dentro de la Universidad, a Roland Leidinger y Javier Castillo por sus observaciones y a
Mery Soto por el material bibliográfico brindado.

Finalmente quiero agradecer de forma muy especial a Eliyahu Goldratt por la Teoría de las
Restricciones.

iii

ÍNDICE
Pág.Índice de Figuras

ix

Índice de Tablas

xii

Introducción

1

Capítulo 1. Marco Teórico
1.1

Estudio de un Sistema Logístico
1.1.1 Concepto de Inventario
1.1.2 Concepto de Sistema Logístico

4

Actividades desarrolladas por un Sistema Logístico

4

1.2.1 Gestión de Compras

5

1.2.2 Gestión de Almacenes

8

1.2.3 Planeamiento de Inventarios

1.3

3

1.1.3...