DISEÑO DE UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL BASADA EN PROCESOS

PAGINA DE ACEPTACION


La universidad de acepta la monografía de diseño de una estructura organizacional basada en procesos de para Constructora


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Francisco José Acosta Bustamante
Asesor Temático

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Maria Cecilia Arcila
Asesor Metodológico


7 de diciembre de 2012


AGRADECIMIENTOSEn primero lugar queremos agradecer a Dios por la oportunidad que nos dio para prepararnos y avanzar en nuestras vidas académicas, también agradecemos a todas aquellas personas que hicieron posible este meta, a nuestros padres, familiares, amigos, a nuestros asesores quienes permitieron que enfocáramos de una forma adecuada nuestro trabajo y agradecemos a Constructora quien nos permitióacceder a su información y poder proponerles planes de mejorar para el accionar de la empresa.









TABLA DE CONTENIDO
PAG
1. GLOSARIO DE TÉRMINOS............................................................................6

2. RESUMEN ANALITICO...................................................................................7

3.INTRODUCCION.............................................................................................9


CAPITULO 1

4. DIAGNOSTICO DE SITUACION ACTUAL CONSTRUCTORA..................................................................................................................10


CAPITULO 2

5. MODELO ACTUAL DE PROCESOS Y ESTRUCTURA................................57

6. LA CADENA DE VALOR Y MAPA DEPROCESOS.....................................59

6.1. LA CADENA DE VALOR..................................................................61
6.2. CLASIFICACIÓN DE LOS PROCESOS..........................................62


CAPITULO 3

7. DISEÑO Y AJUSTE ORGANIZACIONAL A TRAVÉS DEL ENFOQUE BASADO EN PROCESOS……………………………………….…………………68
7.1. PROPIEDADES DE LA ORGANIZACIÓN POR PROCESOS.........75

CAPITULO 4
8.PROPUESTA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL BASADA EN PROCESOS……………………………………………………………....................77
8.1. ETAPA 1 - INFORMACIÓN, FORMACIÓN Y PARTICIPACIÓN…..77
8.2. ETAPA 2 – IDENTIFICACIÓN DE LOS PROCESOS Y DEFINICIÓN DE LAS FRONTERAS DE CADA UNO..................................................78
8.3. ETAPA 3 – SELECCIÓN DE LOS PROCESOS CLAVE……..........79
8.4. ETAPA 4 – NOMBRAR AL RESPONSABLEDEL PROCESO……………...………...............................................................80
8.5. ETAPA 5 – REVISIÓN Y ANÁLISIS DE LOS PROCESOS Y DETECCIÓN DE LOS PROBLEMAS……………...…...………………...80
8.6. ETAPA 6 – CORRECCIÓN DE LOS PROBLEMAS........................81
8.7. ETAPA 7 – ESTABLECIMIENTO DE INDICADORES……………...82

9. BENEFICIOS DE LA GESTIÓN PORPROCESOS......................................84
10. CONCLUSIONES........................................................................................87
11. ANEXOS......................................................................................................89















1. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Proceso:
Mapa de procesos:
Fichas profisiografias: profisiográficas














2. RESUMENANALITICO

Titulo: Diseño de una estructura organizacional basada en procesos de para Constructora
Autores: Johana Jiménez D, Ricardo Vélez R, Harold Andrés Marín N.
Asesores: Francisco Acosta (Asesor Temático), Maria Cecilia Arcila (Asesor Metodológico)
Facultad: Administración
Fecha de Presentación:

Aunque la empresa Constructora en la actualidad cuenta con una departamentalizaciónfuncional, carece de estructura organizacional estandarizada, lo que dificulta la definición de un adecuado modelo de procesos, manuales de funciones, asignación y delimitación de actividades. Las estrategias que la empresa defina se deben soportar también en la estructura y de esta forma identificar responsabilidades y dar respuesta a las exigencias del mercado y las expectativas de los...