DISEÑO MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Páginas: 83 (20650 palabras)
Publicado: 4 de febrero de 2014
UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO ANZOÁTEGUI
ESCUELA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS
CURSO ESPECIALIZADO DE GRADO
“PROPUESTA DE MEJORAS AL CICLO LOGÍSTICO DE UNA EMPRESA
DEDICADA A LA VENTA DE REPUESTOS AUTOMOTRICES UBICADA
EN BARCELONA - ESTADO ANZOÁTEGUI”
Realizado por:
Aquiles José
Nathalie del Carmen
Febres Gómez
Molina MontoyaC.I.V- 17.235.165
C.I.V- 16.596.411
Trabajo de grado presentado en la Universidad de Oriente como requisito parcial
para optar al título de
INGENIERO DE SISTEMAS
Puerto La Cruz abril de 2010
UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO ANZOÁTEGUI
ESCUELA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS
CURSO ESPECIALIZADO DE GRADO
“PROPUESTA DE MEJORAS AL CICLOLOGÍSTICO DE UNA EMPRESA
DEDICADA A LA VENTA DE REPUESTOS AUTOMOTRICES UBICADA
EN BARCELONA - ESTADO ANZOÁTEGUI”
Msc. Ing. Ortiz.,
Mercedes.
Asesor Académico.
Ing. Guevara., María.
Ing. Yu., Sonia.
Jurado Principal.
Jurado Principal.
Trabajo de grado presentado en la Universidad de Oriente como requisito parcial
para optar al título de
INGENIERO DE SISTEMAS
Puerto La Cruz abril de2010
RESOLUCIÓN
DE ACUERDO AL ARTÍCULO 41 DEL REGLAMENTO DE TRABAJO
DE GRADO DE PREGRADO DE LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE:
“Los Trabajos de Grado son de la exclusiva propiedad de la Universidad
de Oriente, y sólo podrán ser utilizados a otros fines con el consentimiento
del Consejo de Núcleo respectivo, quien deberá participarlo previamente al
Consejo Universitario, para su autorización”.iii
RESUMEN
La presente investigación emerge de la problemática en materia
logística existente en ITALAUTO ORIENTE C.A., concesionario dedicado a la
venta de vehículos, ventas de repuestos y servicio técnico de automóviles de
la marca Fiat. Se parte creando una imagen rica del problema presente en la
organización, utilizando técnicas de recolección de datos, con el propósito deexhibir los focos problemáticos que afectan el desempeño de las actividades
logísticas de manera directa e indirecta. A continuación se seleccionó una
muestra de artículos comercializados, para estudiar el comportamiento de la
demanda histórica, utilizando métodos de pronósticos. A su vez estos
artículos fueron clasificados siguiendo la metodología ABC, de acuerdo a esa
clasificación sepropusieron modelos de inventarios adecuados para cada
producto. Una vez obtenidos los resultados finales, para culminar, se
plantearon una serie de estrategias que complementen una efectiva gestión
logística en la empresa, con sus respectivos planes de acción.
iv
DEDICATORIA
A la fortaleza, a la dedicación y al temple hechos mujer, a mis bases
inquebrantables… Rose Mary y Carmen.Nathalie.
v
DEDICATORIA
Por el amor, por el apoyo incondicional, en especial por traerme al
mundo ya que sin ellos no estuviera presente en esta obra, la que dedico a
mis padres, Aquiles Febres y Xiomara Gómez.
Aquiles.
vi
AGRADECIMIENTO
A esa fuerza infinita que nos regala todo lo que existe y lo que no,
A mi madre y a mi abuela, por amarme y soportarme siempre, por guiar
mispasos en todo momento a pesar de mi testarudez, gracias por hacer de
mi lo que soy,
A mis amigas y a mi amigo, por su apoyo incondicional a cualquier hora
y en cualquier lugar, por poner mis pies sobre la tierra tanto en lo personal
como en lo académico y por permitirme formar parte de su familia,
A mi novio, por su amor, por entender lo importante que era para mí la
culminación de esteproyecto y por estar a mi lado dándome a su modo
apoyo moral,
A mi compañero durante este proceso Aquiles Febres, por la
comprensión, la paciencia, el cariño y dedicación que me brindó para llevar a
cabo este proyecto,
A mis guías, profesoras y profesores, por compartir sus conocimientos y
mostrarme el sendero, la búsqueda permanente de la excelencia,
vii
Al personal de...
NÚCLEO ANZOÁTEGUI
ESCUELA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS
CURSO ESPECIALIZADO DE GRADO
“PROPUESTA DE MEJORAS AL CICLO LOGÍSTICO DE UNA EMPRESA
DEDICADA A LA VENTA DE REPUESTOS AUTOMOTRICES UBICADA
EN BARCELONA - ESTADO ANZOÁTEGUI”
Realizado por:
Aquiles José
Nathalie del Carmen
Febres Gómez
Molina MontoyaC.I.V- 17.235.165
C.I.V- 16.596.411
Trabajo de grado presentado en la Universidad de Oriente como requisito parcial
para optar al título de
INGENIERO DE SISTEMAS
Puerto La Cruz abril de 2010
UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO ANZOÁTEGUI
ESCUELA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS
CURSO ESPECIALIZADO DE GRADO
“PROPUESTA DE MEJORAS AL CICLOLOGÍSTICO DE UNA EMPRESA
DEDICADA A LA VENTA DE REPUESTOS AUTOMOTRICES UBICADA
EN BARCELONA - ESTADO ANZOÁTEGUI”
Msc. Ing. Ortiz.,
Mercedes.
Asesor Académico.
Ing. Guevara., María.
Ing. Yu., Sonia.
Jurado Principal.
Jurado Principal.
Trabajo de grado presentado en la Universidad de Oriente como requisito parcial
para optar al título de
INGENIERO DE SISTEMAS
Puerto La Cruz abril de2010
RESOLUCIÓN
DE ACUERDO AL ARTÍCULO 41 DEL REGLAMENTO DE TRABAJO
DE GRADO DE PREGRADO DE LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE:
“Los Trabajos de Grado son de la exclusiva propiedad de la Universidad
de Oriente, y sólo podrán ser utilizados a otros fines con el consentimiento
del Consejo de Núcleo respectivo, quien deberá participarlo previamente al
Consejo Universitario, para su autorización”.iii
RESUMEN
La presente investigación emerge de la problemática en materia
logística existente en ITALAUTO ORIENTE C.A., concesionario dedicado a la
venta de vehículos, ventas de repuestos y servicio técnico de automóviles de
la marca Fiat. Se parte creando una imagen rica del problema presente en la
organización, utilizando técnicas de recolección de datos, con el propósito deexhibir los focos problemáticos que afectan el desempeño de las actividades
logísticas de manera directa e indirecta. A continuación se seleccionó una
muestra de artículos comercializados, para estudiar el comportamiento de la
demanda histórica, utilizando métodos de pronósticos. A su vez estos
artículos fueron clasificados siguiendo la metodología ABC, de acuerdo a esa
clasificación sepropusieron modelos de inventarios adecuados para cada
producto. Una vez obtenidos los resultados finales, para culminar, se
plantearon una serie de estrategias que complementen una efectiva gestión
logística en la empresa, con sus respectivos planes de acción.
iv
DEDICATORIA
A la fortaleza, a la dedicación y al temple hechos mujer, a mis bases
inquebrantables… Rose Mary y Carmen.Nathalie.
v
DEDICATORIA
Por el amor, por el apoyo incondicional, en especial por traerme al
mundo ya que sin ellos no estuviera presente en esta obra, la que dedico a
mis padres, Aquiles Febres y Xiomara Gómez.
Aquiles.
vi
AGRADECIMIENTO
A esa fuerza infinita que nos regala todo lo que existe y lo que no,
A mi madre y a mi abuela, por amarme y soportarme siempre, por guiar
mispasos en todo momento a pesar de mi testarudez, gracias por hacer de
mi lo que soy,
A mis amigas y a mi amigo, por su apoyo incondicional a cualquier hora
y en cualquier lugar, por poner mis pies sobre la tierra tanto en lo personal
como en lo académico y por permitirme formar parte de su familia,
A mi novio, por su amor, por entender lo importante que era para mí la
culminación de esteproyecto y por estar a mi lado dándome a su modo
apoyo moral,
A mi compañero durante este proceso Aquiles Febres, por la
comprensión, la paciencia, el cariño y dedicación que me brindó para llevar a
cabo este proyecto,
A mis guías, profesoras y profesores, por compartir sus conocimientos y
mostrarme el sendero, la búsqueda permanente de la excelencia,
vii
Al personal de...
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