diseño organiz

CASO PRÁCTICO : CLIMA LABORAL
Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel de rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa. El departamento de recursos 
humanos   propone   a   la   dirección   de  la   empresa   realizar   una   encuesta   de   clima   laboral  para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que hacen que se marchen para así intentarle 
dar solución. Los niveles de rotación están muy por encima de las empresas de la competencia.La dirección, a priori, les da margen total para poder realizarlo y presentarles el informe lo antes 
posible. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales, ambiente laboral 
y   desarrollo   profesional   con   bastantes   subvariables   en   cada   uno  de   estos   apartados.
Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de comunicación desde el departamento de personal para explicar qué se pretende hacer con esta encuesta y qué se hará con los resultados. Se 
informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harán públicos a todos y que se informará qué acciones son las que se van a acometer por la dirección de forma urgente de entre 
las que se vean que son mejorables.
Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas y teniendo una pequeña entrevista con los miembros de recursos humanos para que puedan matizar preguntas que creen 
que son importantes. Por supuesto, está garantizada la confidencialidad para evitar suspicacias 
de cualquier tipo. Consiguen que participe el 99% del personal en plantilla.Tras la recogida de datos se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos principales 
por   los   que   los   trabajadores   abandonan   la   compañía   son   por   posibilidades   de  desarrollo 
profesional, tema económico, porque consideran que sus salarios están muy por debajo del sector, ...