Diseño Organizacional De Una Empresa De Servicios Profesionales

Diseño Organizacional

Diseño Organizacional de una Empresa de Servicios Profesionales


Profesora:

Huamán, Laura

Lima, 20 de Enero de 2011.

INDICE Página

1. Antecedentes 3
2. Objetivos del proyecto 3
2.1Objetivo central
2.2Objetivos específicos
3. Presentaciónde la empresa
3.1 Historia 4
3.2 Actividades que realiza 4
3.3 Misión 4
3.4 Visión 4
4. Análisis situacional de la organización
4.1 Análisis del entorno. Matriz de Análisis y Diagnósticos Externo (MADE) 11
4.2 Análisis interno. Matriz de Análisis y Diagnóstico Interno (MADI) 15
4.3Matriz FODA y ubicación estratégica 17
4.4 Conclusiones y Recomendaciones 18
5. Características de la organización
5.1 Estructura actual y tamaño de la empresa 19
5.2 Ubicación en el ciclo de vida 20
5.3 Descripción del nivel de tecnología usada 20
5.4 Descripción de la cultura organizacional 21
5.5 Descripción de la toma de decisiones 21
6. Planeamientoestratégico de la empresa
6.1 Descripción de las estrategias planteadas por la empresa 22
6.2 Plan estratégico detallado (objetivo-actividad) 22
7. Diseño propuesto de estructura organizacional
7.1 Diseño de la estructura 25
7.1.1 Metodología del diseño de la estructura 25
7.1.2. Propuesta de la estructura final- organigrama 30
8. Diseño de Puestos
9.1. Definición dePuestos por unidades organizativas 31
9.2. Análisis por puesto
9.3.1. Puesto “X” 32
* Resumen de entrevista
* Carga de Trabajo
* Alineación con las actividades de la estrategia
* Ajuste y propuesta de Puesto
9.3. Creación de Puestos
9. Procesos de la empresa
10.4. Cadena de Valor y Mapa de Procesos 6010.5. Diseño de procesos actuales
10.6.2. Flujograma Matricial de cada proceso 62
10.6.3. Problemas de cada proceso 63
10.6. Diseño de procesos propuestos
10.7.4. Análisis y Rediseño de los procesos 63
* Nuevo Flujograma Matricial de cada proceso
* Razones del cambio
* Indicadores de Gestión10.7.5. Diseño de la toma de Decisiones 73
10.7.6. Diseño de los sistemas de comunicación y tecnología 74
10. Validación de Propuestas – Análisis Costo / Beneficio 75
11. Conclusiones y Recomendaciones Generales 76
12. Anexos 77
13.7. Manual de Organización y Funciones (en HTML)
13.8. Manual de Procedimientos (en HTML)
13.9. Entrevistas yHerramientas de análisis (sólo para el profesor del curso)
1. Antecedentes:
Frente a la variedad de empresas en diferentes sectores, como, por ejemplo, construcción, auditoria, etc., y además por las facilidades que cada una de estas diferentes empresas nos brindaban, decidimos utilizar una empresa que se desenvolviera en el rubro de la auditoria. Por esta razón, se ha elegido a una Empresa deServicios Profesionales, ya que nos ha facilitado información valiosa que se puede utilizar para hacer un respectivo análisis.
Así mismo, para realizar la respectiva investigación, se tuvo que coordinar una visita a la empresa, así como, también, se nos proporciono toda la información necesaria que concierne al trabajo. Por ello, lo que se busca con esta información es conseguir propuestas quefaciliten y maximicen el control y uso de todos los recursos de la empresa.

2. Objetivos del proyecto:

Objetivos generales:

El objetivo central de este trabajo, luego de realizar un exhaustivo análisis de la estructura y del funcionamiento de la compañía es proponer algunas alternativas de cambio para un mejor desempeño de funciones y simplificar procesos de acuerdo a lo...