DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES PARA LA GERENCIA DE DESARROLLO DE NEGOCIOS DE UNA EMPRESA DE INGENIERÍA, PROCURA Y CONSTRUCCIÓN

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
VICERRECTORADO ACADÉMICO
MAESTRÍA EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
MENCION GERENCIA GENERAL








DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES PARA LA GERENCIA DE DESARROLLO DE NEGOCIOS DE UNA EMPRESA DE INGENIERÍA, PROCURA Y CONSTRUCCIÓN.








AUTOR: ING. JOAN J. CARVAJAL V.

PUERTO LA CRUZ, OCTUBRE 2009Ciudadano:
Presidente y demás miembros de la Comisión de Trabajos de Grado. Coordinación de Postgrado: Maestría en Cs. Administrativas. Mención Gerencia General.
Núcleo de Anzoátegui.


Por medio de la presente, yo, JOAN JESUS CARVAJAL VILLALTA, titular de la Cédula de Identidad N° 14.431.543, participante de la Cohorte I, de la Maestría en Ciencias Administrativas: Mención Gerencia General(2004-2007), del Núcleo de Anzoátegui de la Universidad De Oriente; me dirijo a ustedes con la finalidad de entregar 3 ejemplares de mi Trabajo de Grado titulado: “DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES PARA LA GERENCIA DE DESARROLLO DE NEGOCIOS DE UN EMPRESA DE INGENIERÍA, PROCURA Y CONSTRUCCIÓN”, la cual es requisito parcial para optar al título de MagísterScientiarium en Ciencias Administrativas, Mención Gerencia General.
Sin otro particular, agradeciéndoles la atención dispensada, se despide de ustedes,
Atentamente,
___________________
Ing. Joan J. Carvajal V.
C.I:14.431.543

DEDICATORIA

A DIOS.

A Mariana del Valle, luz de mi vida, alegría de mi corazón.
A Adriana Elizabeth, ejemplo de humildad, fortaleza y familia, resguardo de mialma, paciencia hecha mujer.
A mis Padres, quienes me hacen sentir orgulloso de ser su hijo.
A mis Hermanos de sangre, que esta meta alcanzada los motive a alcanzar las suyas para seguir honrando a nuestros padres.
A mis otros Hermanos, los de la vida, siempre presentes en las buenas, en las malas, en los cumpleaños y en los matrimonios.
A la Universidad de Oriente, siempre mi segundo hogar.Especialmente a mis ángeles, cada día de postgrado fue una vivencia inolvidable gracias a ustedes, y luego de eso cada día que compartimos valió la pena como para poder establecer un hito, un antes y después, espero que la vida nos permita seguir disfrutando de nuestros acostumbrados cafecitos.

AGRADECIMIENTO

DIOS, Gracias
A todos mis Profesores de Maestría, mérito a ustedes porque su labores por demás importante y necesaria, siempre enfocando la importancia de dar valor con nuestras acciones, es la mejor manera de lograr ser cada día mejor patria.
A mi Asesora, gran amiga, Prof. Manuela Mendez, su valioso aporte fue sin duda fundamental en esta cruzada.
A los Ing. Jesus Silva y Rhea Alvarez, por permitirme interpretar sus conocimientos y plasmar sus guías en estas páginas.
A miscompañeros de estudio, por sus aportes pasivos o activos, por escuchar ávidos de saber.
Muy especial a mis ángeles por ser pacientes, tolerantes, cariñosas.


CONTENIDO

DEDICATORIA.
AGRADECIMIENTO.
INDICE GENERAL .
LISTA DE TABLAS.
LISTA DE FIGURAS.

INTRODUCCIÓN

CAPITULO I. EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del Problema
1.2. Objetivos de la Investigación1.2.1. Objetivo General
1.2.2. Objetivos Específicos
1.3. Justificación de la Investigación
1.4. Delimitación de la Investigación
1.5. Metodología de la Investigación
1.5.1. Tipo y Diseño de la Investigación
1.5.2. Población
1.5.3. Fases de la Investigación
1.6. Limitaciones.

CAPITULO II. FUNDAMENTOS TEÓRICOS
1.
2.
2.1. Análisis de los Antecedentes y la Situación Actual.
2.2.Bases Teóricas
2.2.1. Sistemas de Información Gerencial.
2.2.2. Tipos y Usos de los Sistemas de Información (Enfoque Empresarial).
2.2.3. Sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones
2.2.4. Clasificación de los Sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones.
2.2.5. Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
2.2.6. Etapas de un Sistema de Información
2.3. Descripción de Empresas...