Diseño y administración para la comunicación integral de marketing

Diseño y administración para la comunicación integral de marketing
Capitulo 17
El marketing no basta con desarrollar un buen producto establecer un producto y lanzarlo también deben comunicarse conlos clientes tanto reales como potenciales y el público en general; definir qué decir, como decirlo, a quien decirlo y con qué frecuencia, pero les es difícil captar la atención de todos así queutilizan formas creativas.
-La función de las comunicaciones de marketing.
Son el medio por el cual la empresa puede interactuar con sus clientes, para informarles acerca de sus características yvender. Y en cuanto a los consumidores de las comunicaciones de marketing reciben información el producto principalmente y de la empresa para saber quien elabora el producto y en algunas ocasiones losconsumidores reciben un incentivo por probar o utilizar el producto. Contribuye a recordar y transmitir la imagen de la marca.
En las comunicaciones y el brand equity se utilizan seis tipos decomunicación que son: publicidad, promoción de ventas, eventos y experiencias, relaciones públicas y publicidad, marketing directo y venta personal. El brand equity implica que no importa el modo en que secreen las asociaciones de marca. Los mercadólogos deben evaluar todas las opciones posibles de comunicación.
El macro modelo del proceso de comunicación consta de nueve elementos que son: emisor,receptor, mensaje, canal, codificación, decodificación, respuesta, retroalimentación y ruido. Factores principales de una comunicación eficaz. Así, el emisor debe definir a que audiencia desea llegar y larespuesta que desea obtener.
Los micromodelos de comunicación de marketing se concentran en las respuestas específicas que estas originan en los consumidores. Este modelo comprende seis etapas:conciencia, conocimiento gusto, preferencia, convicción, compra.
Desarrollo de la comunicación afectiva.

Presenta ocho etapas:
1. Identificación del público meta: quien conforma el publico meta,...