diseño

Factores críticos de éxito:
1. Experiencia del consumidor:
a. Personalización (que la empresa te conozca y te entienda) insights
b. Practicidad (pago, baños, servicios, etc.)
c. Informaciónd. Atención pre y post venta
2. Excelencia operacional (stock, reposición, layout, POS, distribución)

Los factores críticos básicos que se DEBEN cumplir:
3. Sustentabilidad financiera
4.Responsabilidad social (social, legal, etc..)
Tendencias de estos factores críticos a futuro:
1. Se incorpora tecnología
a. Identificación facial personalización
b. Reconocimiento en el smartphone personalización
c. Geo-localización en la tienda  practicidad / información
d. Cuentas en el celular  practicidad
e. Pago con el celular  practicidad
f. Reposición de stock inmediata practicidad
g. Información ubicación productos de interés  información
h. Información de promoción personalizada  información / personalización
2. Empoderamiento y nivel de información que maneja elconsumidor  información
3. Disminuir el m2 de ventas masivo y generar venta online, donde existe una gran bodega que centraliza los productos y se despachan  practicidad
4. Nuevo consumidornativo digital
5. Código QR en anaqueles digitales en zonas públicas como el metro, paraderos, etc.
6. Optimización de logística en distribución.
7. No grandes espacios, espacios controlados donde tesientas con una atención más personalizada
8. Lo “green” sustentabilidad ambiental , siempre y cuando no sea un costo adicional para el consumidor
9. Responsabilidad general con el entorno,proveedores, sociedad, consumidor
10. Redes sociales y su influencia en la decisión de compra
11. Fidelizacion del cliente por medio de grupos sociales  el caso Nike running
12. Diseño vanguardista enlas tiendas
13. Se paga con el smart phone
14. Cupones de descuento en mails  la idea es fidelizar y premiar a cliente fiel
15. La tienda como extensión de marca
16. Tienda móvil  llevar...